Technicien·ne Support IT - Genève

ANSAM Enterprise Services; Genf; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horaires flexibles et télétravail part

Ambiance conviviale et team events

Formation continue et développement

Zusammenfassung

ANSAM Genève recherche un(e) technicien(ne) support IT pour intervenir chez nos clients en Suisse romande. Vous résolvez des incidents, gérez les tickets et documentez vos solutions pour accélérer les dépannages.

Le poste demande un CFC IT, une expérience multiclient d'au moins 2 ans et la possession d’un permis de conduire; la résidence en Suisse est exigée. Vous utiliserez des environnements IGEL/ThinClient, AD Azure, et MS 365.

Qualifikationen

• Titulaire d’un CFC ou équivalent IT.
• Expérience multiclient obligatoire.
• Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire.
• Permis de conduire, casier vierge et expérience résidence en Suisse exigés.

Aufgaben

• Résoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain.
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
• Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite.
• Appliquer ITIL et communiquer en français et anglais (niveau C1), éventuellement allemand.

Kenntnisse

Multiclient experience

Driving license

Swiss residence eligibility

ITIL familiarity

French language

English language

German language (optional)

Ausbildung

CFC IT or equivalent

Tools

IGEL

ThinClient

Microsoft 365 (O365)

Virtualization ESXi/VSphere

Active Directory & Azure AD

Device management

3CX knowledge

Jobbeschreibung

À propos

Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 7 bureaux et plus de 200 collaborateurs·rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Support IT à Genève – Ici, chaque journée compte !

Marre des jobs où tu es juste un numéro ? Ici, chaque ticket, chaque incident, chaque client compte. Tu interviens, tu résous, tu brilles.

Ce Que Tu Ferez

• Résoudre les incidents directement chez nos clients, comme un pro sur le terrain.
• Gérer les tickets et la boîte mail partagée avec rapidité et efficacité.
• Documenter tes solutions pour que toute l’équipe avance plus vite.
• Appliquer ITIL, parler français et anglais (niveau C1), et même allemand si tu maîtrises cet item.

Ce Qu’on Cherche

• Titulaire d’un CFC ou équivalent IT
• Expérience multiclient obligatoire – tu sais jongler avec plusieurs environnements clients sans perdre le sourire.
• Minimum 2 années d'expérience sur un poste similaire
• Permis de conduire, casier vierge et expérience résidence en Suisse exigée - afin de pouvoir intervenir chez tous nos clients.

Ton Arsenal IT

• Postes de travail et clients légers (IGEL, ThinClient) – tes outils pour dompter les systèmes
• Microsoft & O365 – tes gadgets pour gérer tous les environnements
• Virtualisation : ESXi, VSphere, Virtual Center, Citrix, MS Terminal Server – ton laboratoire de tests et d’expériences
• Active Directory & Azure AD – tes boucliers pour sécuriser les accès et comptes
• Gestion des devices utilisateurs·trices (tablettes, smartphones) – toujours prêt·e à intervenir partout
• Connaissance de 3CX ? Ton canal secret pour communiquer efficacement avec l’équipe

Ce Qu’on Offre

• Horaires 7h–19h en rotation, télétravail possible après la période d’essai
• Une équipe soudée et fun
• Animaux domestiques autorisés : ton chien ou ton chat peut te rejoindre au bureau
• Missions variées : jamais deux journées identiques
• Café à volonté et bonne humeur garanties

Ici, tu ne subis pas ton job : tu le conduis.

Notre vision

Chez ANSAM, nous plaçons l’humain, l’entrepreneuriat et la durabilité au cœur de notre culture d’entreprise.

Notre mission : accompagner les entreprises romandes dans leur digitalisation à travers une informatique à valeur ajoutée innovante, durable et responsable.

Le mot ANSAM, qui signifie ensemble, reflète notre manière de travailler : en co-création, avec nos équipes comme avec nos clients.

Nos modes de collaboration

• Postes adaptables entre 80 % et 100 %
• Jusqu’à 20 jours de congés sans solde (KTB)
• Télétravail possible jusqu’à 40 % du temps
• Amenez vos animaux de compagnie au bureau

Chaque collaborateur·rice bénéficie de formations continues, d’un environnement moderne et ergonomique dans nos cinq bureaux autour de l’arc lémanique (Genève, Lausanne, Nyon, Vevey, Sion), et de réelles perspectives d’évolution au sein du groupe.

Nos valeurs

• Entrepreneuriat : Être créatif·ve et ambitieux·euse, innover, évoluer, apprendre en continu, prendre et assumer ses responsabilités, savoir se remettre en question et s’engager pleinement pour l’entreprise.
• Solidarité : Être attentif·ve aux autres, aider, faire vivre l’esprit d’équipe et communiquer ouvertement pour créer un environnement harmonieux, solidaire et bienveillant.
• Intégrité : Agir avec éthique et honnêteté, faire preuve de transparence, respecter les autres et la diversité, et appliquer le principe d’équité pour construire un climat de confiance.
• Qualité : Avoir le sens du service, être compétent·e et fiable, tenir ses engagements et viser l’excellence pour garantir un haut niveau de satisfaction et de performance.

Aujourd'hui, l'informatique transcende et transforme tous les secteurs de l'entreprise, devenant un élément incontournable de votre succès. Chez ANSAM nous croyons que l'IT doit devenir une véritable ressource pour les entreprises permettant de créer de la valeur ajoutée. Concrétiser son impact implique une collaboration étroite et quotidienne, où le partage joue un rôle crucial.