Technicien Automatisme SAV - Chef de Projets & Support

Siléane Group; Vernier; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Siléane Group recherche pour accompagner sa nouvelle entité en Suisse un Technicien en automatisme SAV (H/F) basé à Vernier près de Genève.

Vous serez référent technique et commercial du service après-vente, garant de la qualité des prestations et du respect des coûts et délais, tout en assurant l’accompagnement client et la sécurisation des installations.

Vous assurerez le support technique, la formation et la rédaction des notices techniques et des procédures.

Qualifications

• Recevoir et qualifier les demandes clients (appels, mails, tickets) selon la spécialité et la charge.
• Diagnostiquer les causes techniques des pannes et enregistrer les dossiers dans ERP/CRM.
• Planifier les interventions, chiffrer les prestations et suivre les budgets.
• Assurer le support technique et la formation des clients, rédiger notices et procédures.
• Gérer des projets SAV en respectant la qualité, les coûts et les délais.

Responsibilities

• Recevoir les demandes clients et les traiter en fonction de la charge et de la spécialité.
• Qualifier et analyser rapidement les besoins et incidents signalés.
• Planifier les interventions et élaborer les devis adaptés.
• Suivre les ressources et le stock des pièces détachées.
• Former les clients et rédiger les notices techniques et procédures.

Job description

Siléane Group recherche pour accompagner sa nouvelle entité en Suisse un Technicien en automatisme SAV (H/F) basé à Vernier près de Genève.

Vous serez référent technique et commercial du service après-vente, garant de la qualité des prestations et du respect des coûts et délais, tout en assurant l’accompagnement client et la sécurisation des installations.

Vous assurerez le support technique, la formation et la rédaction des notices techniques et des procédures.