Chef de Groupe SAV Genève — Leadership & Qualité

Ascenseurs Menétrey S.A.; Carouge; Presencial; CHF 110 000 - 140 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Poste stable

Cadre familial et humain

Équilibre vie pro/perso

Conditions flexibles

Resumo da oferta

Ascenseurs Menétrey S.A. recherche un Chef-fe de groupe SAV – Genéve pour piloter une équipe de techniciens et assurer le service après-vente. Vous assurez le leadership, coordonnez les interventions et garantissez la satisfaction client au quotidien.

Vous managez les plannings, le suivi administratif et la qualité des prestations, tout en veillant au respect des normes QSE et à l’amélioration continue des processus.

Qualificações

• Formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation…) et expérience confirmée dans le domaine des ascenseurs.
• Leadership affirmé et capacité à fédérer et faire progresser une équipe.
• Autonomie, initiative et sens de l'organisation.
• Lieu de résidence permettant de rejoindre Genève rapidement et mobilité requise.

Responsabilidades

• Encadrer et accompagner une équipe de 10 techniciens SAV et travaux spéciaux (réparation)
• Assurer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
• Piloter l’activité de votre groupe : suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.)
• Entretenir une collaboration étroite avec nos technico-commerciaux : établissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.
• Apporter votre expertise technique et soutenir les techniciens dans les situations complexes
• Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation et à l’application des bonnes pratiques QSE
• Contribuer activement à l’évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe
• Établir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens

Conhecimentos

Leadership

Gestion d'équipe

Proactivité

Organisation

Relation client

Formação académica

Formation technique

Descrição da oferta de emprego

Ascenseurs Menétrey S.A. recherche un Chef-fe de groupe SAV – Genéve pour piloter une équipe de techniciens et assurer le service après-vente. Vous assurez le leadership, coordonnez les interventions et garantissez la satisfaction client au quotidien.

Vous managez les plannings, le suivi administratif et la qualité des prestations, tout en veillant au respect des normes QSE et à l’amélioration continue des processus.