Chef de Groupe SAV – Genève, Leadership et Qualité

Ascenseurs Menétrey S.A.; Genf; On-site; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste stable

Ambiance conviviale et familiale

Équilibre vie pro/perso

Ponts offerts

Job summary

Ascenseurs Menétrey SA recherche un(e) chef-fe de groupe SAV pour Genève. Vous serez le lien entre les équipes terrain et les clients, guidant votre groupe vers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vous encadrerez 10 techniciens SAV et travaux spéciaux, assurant le suivi administratif et le pilotage des indicateurs de performance tout en maintenant une culture sécurité forte et un réel soutien technique.

Qualifications

• Formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) exigée.
• Capacité à fédérer et faire progresser une équipe en alliant exigence et écoute.
• Proactivité et orientation solution.
• Autonomie et organisation pour gérer les priorités.
• Adaptabilité face aux imprévus et caractère posé.
• Lieu de résidence permettant de rejoindre Genève rapidement et permis de conduire valide.

Responsibilities

• Encadrer et accompagner une équipe de techniciens SAV et travaux spéciaux (réparation).
• Assurer le suivi administratif et humain de l'équipe (heures, vacances, entretiens annuels, …).
• Piloter l’activité du groupe: suivre les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes).
• Collaborer étroitement avec les technico-commerciaux (devis, priorités, communication client).
• Apporter votre expertise technique et soutenir les techniciens dans les situations complexes.
• Promouvoir la culture sécurité et diffuser les bonnes pratiques QSE au sein de l’équipe.
• Contribuer à l’évolution des processus de travail et des compétences.

Skills

Leadership

Fédérer une équipe

Écoute active

Organisation

Education

Formation technique (mécanique, électricité, automation)

Job description

Ascenseurs Menétrey SA recherche un(e) chef-fe de groupe SAV pour Genève. Vous serez le lien entre les équipes terrain et les clients, guidant votre groupe vers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vous encadrerez 10 techniciens SAV et travaux spéciaux, assurant le suivi administratif et le pilotage des indicateurs de performance tout en maintenant une culture sécurité forte et un réel soutien technique.