Technical Support Engineer 80 - 100 % (w/m/d)

Job-Room; Bonaduz; Vor Ort; CHF 100.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hamilton AG sucht eine/n Ingenieur/in zur technischen Beratung unserer global tätigen Organisation. Sie untersuchen und lösen komplexe Fragestellungen remote oder vor Ort und arbeiten eng mit R&D, Product Care und Produktion zusammen.

Als Hauptansprechpartner koordinieren Sie Kundenbeanstandungen und bieten exzellenten Support. Sie bringen ein abgeschlossenes Ingenieurstudium (Elektro/Mechanik) sowie ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium (Elektro/Mechanik oder vergleichbar).
• Ausgeprägtes Verständnis komplexer technischer Sachverhalte.
• Service‑ und lösungsorientiertes Arbeiten gehört zur täglichen Praxis.

Aufgaben

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation.
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen.
• Enge Zusammenarbeit mit R&D, Product Care, Product Management, Produktion.
• Ansprechpartner für Anfragen unserer externen Partner und Koordination von Kundeneinwänden.
• Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen.
• Aktive Mitwirkung in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen.
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen.
• Unterstützung neuer Produkte und Knowledge Transfer zu Partnern.
• Bereitstellung von Serviceprozessen, Dokumentation, Ersatzteilen sowie Schulungs- und Servic Konzeptionen.

Kenntnisse

Ingenieurabschluss

Technische Beratung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ingenieur (Elektro/Mechanik)

Jobbeschreibung

Firma Hamilton AG Getreu der Vision -We drive innovation to improve people-s lives- liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt. Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Das kannst du bewirken:

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
• Remote oder On-Site Untersuchung, Lösung und Support von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion usw.)
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu den Partnern
• Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Knowledge Base

Das bringst du mit:

• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)
• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären
• Lösung - und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten versteht sich für Sie von selbst
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch - und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen (F/I) sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen eine interessante, herausfordernde Tätigkeit mit modernsten Technologien in einem angenehmen Arbeitsklima. Darüber hinaus geniessen Sie modernste Infrastruktur und alle Vorzüge einer internationalen, sehr erfolgreichen Unternehmung. Hier finden Sie unsere Benefits: https://jobs.hamilton.ch/angebot/ Erfahre mehr über berufliche Möglichkeiten bei Hamilton unter jobs.hamilton.ch. Teilst du unsere Werte und fühlst du dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.

Interessiert? Bei Rückfragen kontaktiere uns bitte unter [e-mail] und teile uns die folgenden Details mit: Referenz: JR-6173-fjb/ Bewerbungen per Post oder per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.