Technical Support & Diagnostics Engineer

United Machining Solutions; Biel; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UNITED MACHINING sucht eine/n technikaffine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur eigenständigen Betreuung technischer Anfragen. Sie koordinieren Störungen, analysieren Probleme und unterstützen die Hotline.

Ihre Aufgaben umfassen die Prüfung von Technikerberichten und die Abwicklung von Kundenfällen inklusive Rechnungsstellung. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, gute Steuerungskenntnisse (Heidenhain/Siemens) sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung als Voraussetzung.
• Gute Kenntnisse mit Heidenhain- und Siemens-Steuerungen.
• Fundierte Elektrik-/Elektronikwkenntnisse und Schalungsschemata.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld.
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen.
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung.
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse.
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen.

Kenntnisse

Heidenhain-Steuerungen

Siemens-Steuerungen

Pneumatik

Hydraulik

Elektroschemas lesen

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Problemlösung

Diagnosekompetenz

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

UNITED MACHINING sucht eine/n technikaffine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur eigenständigen Betreuung technischer Anfragen. Sie koordinieren Störungen, analysieren Probleme und unterstützen die Hotline.

Ihre Aufgaben umfassen die Prüfung von Technikerberichten und die Abwicklung von Kundenfällen inklusive Rechnungsstellung. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, gute Steuerungskenntnisse (Heidenhain/Siemens) sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.