Diagnose Engineer

United Machining Solutions; Biel; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UNITED MACHINING sucht eine/n technikaffine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur eigenständigen Betreuung technischer Anfragen. Sie koordinieren Störungen, analysieren Probleme und unterstützen die Hotline.

Ihre Aufgaben umfassen die Prüfung von Technikerberichten und die Abwicklung von Kundenfällen inklusive Rechnungsstellung. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, gute Steuerungskenntnisse (Heidenhain/Siemens) sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung als Voraussetzung.
• Gute Kenntnisse mit Heidenhain- und Siemens-Steuerungen.
• Fundierte Elektrik-/Elektronikwkenntnisse und Schalungsschemata.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld.
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen.
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung.
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse.
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen.

Kenntnisse

Heidenhain-Steuerungen

Siemens-Steuerungen

Pneumatik

Hydraulik

Elektroschemas lesen

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Problemlösung

Diagnosekompetenz

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

UNITED MACHINING ist eine der weltweit führenden Anbieterinnen von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionsteilen und -werkzeugen sowie den Formenbau. Ihr Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, Erodieren, Lasertexturieren, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung.

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. B. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640)
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Elektroschemas
• Deutsch fliessend
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Fehleranalysen
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

United Machining Sales Switzerland SA

Roger-Federer-Allee 7, 2504 Biel

2500 Biel

Switzerland