Diagnoseingenieur – Technischer Kundensupport & Fehleranalyse

United Machining; Biel; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Karriereentwicklung

Schulungsprogramme

Nachhaltigkeit & Innovation

Zusammenfassung

United Machining in Biel sucht einen Diagnose Engineer zur Betreuung technischer Kundenbeziehungen und zur eigenständigen Kommunikation per Telefon, E-Mail und digitalen Tools. Sie analysieren und lösen komplexe Anfragen, prüfen Technikerberichte und unterstützen die Hotline.

Sie verfügen über eine technische Berufsausbildung, Kenntnisse in Heidenhain- und Siemens-Steuerungen, Pneumatik/Hydraulik sowie Elektroschemata. Deutsch fließend und teamorientiertes Arbeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530/620/640).
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen.
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik.
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Lesen von Elektroschemata.
• Deutsch fliessend.

Aufgaben

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld.
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools.
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen.
• Bearbeitung von Kundenfällen inkl. Erstellung und Abwicklung der Rechnungstellung.
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung definierter Prozesse (z. B. iPDF, Serviceprotokolle).
• Unterstützung der technischen Hotline und Fehleranalysen durchführen.

Kenntnisse

Heidenhain Steuerungen

Siemens Steuerungen

Pneumatik

Hydraulik

Elektroschemata lesen

Deutsch fließend

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

iPDF

Jobbeschreibung

United Machining in Biel sucht einen Diagnose Engineer zur Betreuung technischer Kundenbeziehungen und zur eigenständigen Kommunikation per Telefon, E-Mail und digitalen Tools. Sie analysieren und lösen komplexe Anfragen, prüfen Technikerberichte und unterstützen die Hotline.

Sie verfügen über eine technische Berufsausbildung, Kenntnisse in Heidenhain- und Siemens-Steuerungen, Pneumatik/Hydraulik sowie Elektroschemata. Deutsch fließend und teamorientiertes Arbeiten runden das Profil ab.