Technical Specialist Fern Diagnose & Technischer Support 100%

Derendinger AG, Zweigniederlassung Dietlikon; Hunzenschwil; Sur place; CHF 90 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13. Monatslohn

Weiterbildung Möglichkeiten

Rabatte in der Automobilbranche

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Résumé du poste

Derendinger AG, Zweigniederlassung Dietlikon, sucht einen Technical Specialist Fern Diagnose & Technischer Support (w/m/d) 100%. Du unterstützt Kunden telefonisch bei technischen Fragestellungen, bist verantwortlich für Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken.

Du betreust Garagensoftware-Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und wirkst bei internen sowie externen Events mit. Eine strukturierte Arbeitsweise, Kundenorientierung und technisches Verständnis sind hierbei

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in oder Automobil-Mechatroniker/in.
• Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, besonders MS Office.

Responsabilités

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen rund Diagnoseunterstützung.
• Sicherstellung kompetenten Supports für Diagnosegeräte, Remotelösungen und Datenbanken.
• Betreuung von Garagensoftware-Lösungen und DMS-Schnittstellen.
• Pflege der technischen Wissensdatenbank und Dokumentation.
• Unterstützung bei Veranstaltungen, Messen und Firmenevents.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Servicequalität.

Connaissances

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

MS Office Kenntnisse

Diagnose-Systeme

DMS-Kenntnisse

Formation

Automobildiagnostiker/in

Automobil-Mechatroniker/in

Outils

Garagensoftware (DMS)

Description du poste

Technical Specialist Fern Diagnose & Technischer Support (w/m/d) 100%

Als Schweizer Marktleader für Autoersatzteile gestalten wir die Zukunft der Mobilität aktiv mit. Wir sind der Motor der Branche. Wir bringen dich voran.

Was wir bieten:

• Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
• Eine verantwortungsvolle, interessante und selbständige Arbeit mit viel
  Eigenverantwortung und Freiraum
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Förderungen von interner und externer Weiterbildung
• Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum.
• Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
• Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online-Shopping,
  Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
• Vergünstigungen bei diversen Spital- und Zusatzversicherungen
• Attraktive Entlöhnung inkl. 13. Monatslohn
• Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
• Keine Nachtarbeit und keine Wochenendarbeit
• Mind. fünf Wochen Ferien
• Möglichkeit zusätzliche Ferientage einzukaufen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Automobildiagnostiker/in, Automobil-Mechatroniker/in
  oder vergleichbare technische Ausbildung
• Deutsch auf Muttersprachenniveau, Englisch-, Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse, insbesondere in der Microsoft Office; zusätzliche IT-Kenntnisse sind von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an modernen Diagnose- und IT-Systemen im Automobilumfeld
• Erfahrung mit Garagensoftware (DMS) von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Dein Job:

• Telefonische technische Unterstützung unserer Kunden bei sämtlichen technischen Fragestellungen mit Schwerpunkt Diagnoseunterstützung
• Sicherstellung eines kompetenten technischen Supports für unsere Kunden mit Fokus auf Diagnosegeräte, Remotelösungen und technische Datenbanken
• Betreuung und Support von Garagensoftware-Lösungen sowie Unterstützung bei Anliegen rund um DMS-Schnittstellen
• Pflege und Weiterentwicklung der technischen Wissensdatenbank, einschliesslich Dokumentationen, bekannter Fehlerbilder und technischer Unterlagen
• Mitarbeit an internen und externen Veranstaltungen, Messen und Events wie beispielsweise SAS, Filialveranstaltungen oder Fachanlässen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität