Technical Customer Support Specialist - German Swiss

Adato AG

Winterthur

On-site

CHF 70,000 - 110,000

Full time

6 days ago

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Job summary

Adato AG sucht im technischen Kundensupport eine/n kundenorientierte/n Berater/in. Sie betreuen Anfragen kompetent, analysieren technische Probleme und erarbeiten passende Lösungen, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Der Einsatzort ist in Tägerwilen, die Position ist befristet bis Januar 2027, mit der Aussicht auf Verlängerung je nach Leistung. Schulung dauert zwei Wochen; danach arbeiten Sie 80 bis 100 Prozent an fünf Tagen pro Woche, auch samstags und sonntags zwischen 07:00 und

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gutes Verständnis von Schweizerdeutsch.
Engagierte, kontaktfreudige und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen im technischen Kundendienst.
Analyse technischer Probleme, Ermittlung von Ursachen und Erarbeitung passender Lösungen.
Weiterleitung komplexer Anliegen über das CRM-System an zuständige Schnittstellen.
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, professionelle Beratung.
Simulation einer effizienten Bearbeitung aller Anfragen, auch während Schulungen.