Teamleiter Telemarketing Outbound 80 - 100% DE

Profi Office GmbH; Wohlen; On-site; CHF 95,000 - 125,000; Full time

Benefits offered by this job

Faire Entlöhnung

Moderne, helle Arbeitsplätze

Individuelle Einarbeitung

Familiäres Team und Humor

Job summary

Profi Office GmbH in Wohlen sucht eine erfahrene Teamleiterin bzw. einen Teamleiter im Outbound-Telemarketing (80–100%). Ihre Hauptaufgabe ist die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams, die Erreichung der Verkaufsziele und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.

Sie bringen mehrjährige Outbound-Erfahrung, eine kaufmännische Grundausbildung und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis mit. Sehr gute Deutschkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Führungserfahrung im Outbound-Telemarketing, idealerweise disziplinarisch.
• Ausgeprägtes Verkaufs- und Dienstleistungsverständnis.
• Erfahrung in Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Gute Kenntnisse von Kennzahlen, Kampagnensteuerung und Qualität.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Dialer-/Dialogmaster-Systemen.

Responsibilities

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Outbound-Telemarketing-Agenten.
• Sicherstellung der täglichen Teamziele sowie Überwachung von Quoten, Qualität und Performance.
• Planung und Koordination der Agenteneinsätze sowie Überwachung der Projektzuteilungen.
• Coachings, Gesprächsanalysen und interne Schulungen durchführen.
• Qualitätsstandards, Gesprächsleitfäden und Kampagnenvorgaben sicherstellen.

Skills

Führungserfahrung

Outbound-Telemarketing

Vertriebsverständnis

Motivation von Mitarbeitenden

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Dialer-/Dialogmaster-Systeme

Job description

Teamleiter Telemarketing Outbound 80 - 100% DE (m/w/d)

Profi Office GmbH Vacant since : 03.11.2026 5610 Wohlen AG (AG) 80% - 100% By agreement Permanent

Serviceorientiert und kommunikativ – willkommen bei der Profi Office!

Wir sind ein etabliertes Kundenkontaktcenter in Wohlen mit etwa 100 engagierten Mitarbeitenden und bieten ein umfassendes Dienstleistungsangebot rund um die mündliche und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen – insbesondere für Unternehmen aus der Automobil- und Krankenversicherungsbranche. Mit Kompetenz, Flexibilität und Servicebewusstsein unterstützen wir unsere Auftraggeber dabei, neue Kunden zu gewinnen oder bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.

Zur Verstärkung unseres Telemarketing-Teams suchen wir eine engagierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit, die Freude daran hat, Menschen zu führen, Mitarbeitende weiterzuentwickeln und gemeinsam mit dem Team anspruchsvolle Verkaufsziele zu erreichen.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Outbound-Telemarketing-Agenten

• Sicherstellung der täglichen Teamziele sowie Überwachung von Quoten, Qualität und Performance

• Planung und Koordination der Agenteneinsätze sowie Überwachung der Projektzuteilungen

• Aktive Unterstützung und Motivation der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft

• Durchführung von Coachings, Gesprächsanalysen und internen Schulungen

• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Gesprächsleitfäden und Kampagnenvorgaben

• Bearbeitung operativer Kundenanliegen und Reklamationen

• Regelmässiger Austausch mit der Steuerung, dem Qualitätsmanagement und der Leitung Telemarketing

• Unterstützung und Stellvertretung der Steuerung Telemarketing bei Abwesenheiten

Unsere Erwartungen:

• Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation von Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Telemarketing, zwingend mit erster Führungserfahrung
• Ausgeprägtes Verkaufs- und Dienstleistungsverständnis
• Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Gute Kenntnisse von Outbound-Kennzahlen, Kampagnensteuerung und Qualitätsmanagement
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Dialer- und Dialogmaster-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was du erwarten darfst:

• Faire Entlöhnung
• Moderne, hellen Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung
• Individuelle Einarbeitung – wir machen dich fit für den Erfolg
• Ein familiäres, aufgestelltes Team mit und Humor
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Arbeitsort: Wohlen

Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung

Kontakt:
Profi Office GmbH / / Leitung Outbound

• Work location 5610 Wohlen AG (AG)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form