Leitender Technischer Kundendienst | Service & Vertrieb

Universal-Job; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office-Möglichkeit

Modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Teamleiter/in Technischer Kundenservice (m/w/d) zur fachlichen und personellen Führung eines Serviceteams. Du betreust vier Servicetechnikerinnen und Servicetechniker sowie eine Fachkraft für Einsatzplanung und Verrechnung.

Zu deinen Aufgaben gehören Coaching, Planung, Budgetverantwortung und die aktive Weiterentwicklung von Serviceprozessen. Flexible Arbeitsbedingungen und Home-Office sind möglich; das Unternehmen bietet ein modernes Umfeld in der Energiebranche.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik, Automation oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Erfahrung in fachlicher und personeller Führung.
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, selbst anzupacken.
• Idealerweise Kenntnisse zu elektronischen Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik.
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf.
• Erfahrung mit ERP- und Service-Management-Systemen.
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams.
• Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft.
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze.
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker.
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Aktiver Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen.
• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse.
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Hands-on-Mentalität

Kundenkontakt

Serviceverkauf

Organisation & Kommunikation

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

Ausbildung

Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik/Elektronik/Automation

Tools

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Universal-Job sucht eine/n Teamleiter/in Technischer Kundenservice (m/w/d) zur fachlichen und personellen Führung eines Serviceteams. Du betreust vier Servicetechnikerinnen und Servicetechniker sowie eine Fachkraft für Einsatzplanung und Verrechnung.

Zu deinen Aufgaben gehören Coaching, Planung, Budgetverantwortung und die aktive Weiterentwicklung von Serviceprozessen. Flexible Arbeitsbedingungen und Home-Office sind möglich; das Unternehmen bietet ein modernes Umfeld in der Energiebranche.