Teamleiter Technischer Kundendienst – Elektrotechnik, Home Office

Universal-Job; Zürich; Hybrid; CHF 110.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office 1–2 Tage

Modernes Arbeitsumfeld

Kollegiales Team

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Teamleiter/in technischer Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell ein kleines Serviceteam bestehend aus vier Servicetechniker/innen und einer Fachperson Einsatzplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören fachliche und personelle Führung, Coaching, Planung von Serviceeinsätzen, Optimierung der Prozesse sowie Budgetverantwortung. Eine Home-Office-Mlexibilität von 1–2 Tagen wird geboten.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik/Elektronik/Automation oder Vergleichbares.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Erfahrung in fachlicher und personeller Führung.
• Hands-on-Mentalität und Freude am Anpacken.
• Idealerweise Kenntnisse von Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams
• Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Aktivier Verkauf und Erstellung von Angeboten für Service-Dienstleistungen
• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundendienstkenntnisse

Teamkoordination

Servicevertrieb

ERP-Systeme

Hands-on-Mentalität

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik/Elektronik/Automation

Tools

ERP-Systeme

Service-Management-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Universal-Job sucht eine/n Teamleiter/in technischer Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell ein kleines Serviceteam bestehend aus vier Servicetechniker/innen und einer Fachperson Einsatzplanung.

Zu Ihren Aufgaben gehören fachliche und personelle Führung, Coaching, Planung von Serviceeinsätzen, Optimierung der Prozesse sowie Budgetverantwortung. Eine Home-Office-Mlexibilität von 1–2 Tagen wird geboten.