Teamleiter Technischer Kundenservice – Führung & Service

Universal-Job; Zürich; Hybrid; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Universal-Job sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung und entwickeln das Team fachlich sowie personell weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Serviceeinsätzen, die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, sowie aktiver Serviceverkauf. Eine Home-Office-Möglichkeit besteht.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder Automation.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Kundendienst.
• Führungserfahrung in fachlicher und personeller Leitung.
• Hands-on-Mentalität und Freude am Anpacken.
• Erfahrung mit Energieversorgungssystemen, Stromrichtern und Batterietechnik.
• Freude am Kundenkontakt, Beratung und aktivem Serviceverkauf.
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und Service-Management-Systemen.
• Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams.
• Unterstützung und Coaching der Servicetechniker im Tagesgeschäft.
• Planung und Koordination der Serviceeinsätze.
• Sicherstellung einer optimalen Auslastung der Servicetechniker.
• Erste Anlaufstelle bei Serviceanfragen und technischen Kundenanliegen.
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Aktiver Verkauf und Angebotserstellung für Serviceleistungen.
• Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse.
• Budgetverantwortung für die Serviceabteilung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Hands-on-Mentalität

Technische Grundausbildung

Elektro/Automation

Kundenkontakt

Serviceverkauf

ERP-Systeme

Organisation

Kommunikation

Durchsetzungsvermögen

Stromversorgung

Tools

ERP- und Service-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Universal-Job sucht einen Teamleiter für den technischen Kundenservice in Zürich. Sie führen aktuell vier Servicetechniker und eine Fachfrau für Einsatzplanung und Verrechnung und entwickeln das Team fachlich sowie personell weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination von Serviceeinsätzen, die Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit, sowie aktiver Serviceverkauf. Eine Home-Office-Möglichkeit besteht.