Teamleiter Mitglieder Services – Musikrechte & Digitalisierung

SUISA; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SUISA in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung des Member Services-Teams. Sie betreuen Urheberinnen, Urheber und Verlage, begleiten Mitglieder bei komplexen Anliegen und entwickeln Services sowie digitale Angebote weiter.

Die Rolle umfasst bereichsübergreifende Projekte, Gewinnung neuer Mitglieder und die Vertretung von SUISA auf Generalversammlungen sowie Branchenevents. Sprachkenntnisse in mindestens zwei Landessprachen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Musikbusiness, Verlagswesen, Rights Management oder vergleichbarem Umfeld.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung auf Fachhochschulniveau.
• Gutes Verständnis der Wertschöpfungskette der Musikbranche und der Herausforderungen von Musikschaffenden.
• Freude am direkten Austausch mit Mitgliedern und Partnern.
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen sowie idealerweise in Digitalisierungsprojekten.
• Selbstständige, lösungsorientierte und vernetzt denkende Arbeitsweise.
• Führungserfahrung oder das Potenzial, ein Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
• Sicheres Arbeiten in einem mehrsprachigen Umfeld; fließende Kenntnisse in mindestens zwei Landessprachen, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ein Team von acht Mitarbeitenden und einer Lernenden führen und weiterentwickeln.
• Urheberinnen, Urheber und Verlage zu Mitgliedschaft, Rechtewahrnehmung und Musikbusiness beraten.
• Mitglieder bei komplexen Anliegen begleiten und unterstützen.
• Services, Prozesse und digitale Angebote kontinuierlich weiterentwickeln.
• Bereichsübergreifende Projekte und Digitalisierungsinitiativen mitgestalten.
• Neue Angebote in Education, Community Building und Wissensvermittlung entwickeln.
• Neue Mitglieder gewinnen und bestehende Beziehungen ausbauen.
• Spezialabrechnungen erstellen und zu diesen beraten.
• SUISA bei Generalversammlungen, Branchenveranstaltungen und Mitgliederanlässen vertreten.

Kenntnisse

Managementerfahrung

Führungskompetenz

Prozessoptimierung

Digitalisierungserfahrung

Teamaufbau

Mehrsprachigkeit

Englischkenntnisse

Kundenberatung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Fachhochschulniveau

Jobbeschreibung

SUISA in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung des Member Services-Teams. Sie betreuen Urheberinnen, Urheber und Verlage, begleiten Mitglieder bei komplexen Anliegen und entwickeln Services sowie digitale Angebote weiter.

Die Rolle umfasst bereichsübergreifende Projekte, Gewinnung neuer Mitglieder und die Vertretung von SUISA auf Generalversammlungen sowie Branchenevents. Sprachkenntnisse in mindestens zwei Landessprachen runden das Profil ab.