Mitgliederbetreuer:in imB 60-100%

Gewerkschaft Unia; Luzern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Löhne

Gute Sozialleistungen

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien

Teilzeitarbeit, Weiterbildung

Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub

Kollegiales Umfeld

Benefits-Link

Zusammenfassung

Die Unia in Luzern sucht eine/n Mitgliederbetreuer:in (60–100%). Sie betreuen Mitglieder telefonisch und am Schalter und beraten zu administrativen Fragen sowie Arbeits- und Sozialversicherungsrecht.

Zudem werden einfache Rechtsfragen beantwortet und Mitarbeitende beim Ausfüllen von Formularen unterstützt. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung (EFZ/EBA) mit, Erfahrung aus Call Center oder ähnlicher Funktion sowie sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Niveau EFZ/EBA)
• Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center
• Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
• Hohe Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Kundenorientierung auch in schwierigen Situationen
• Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Weitere Sprachen von Vorteil

Aufgaben

• Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen
• Beantwortung arbeits- und sozialversicherungsrechtlicher Fragen
• Beantwortung einfacher Rechtsfragen
• Anlaufstelle für Mitglieder am Telefon und am Schalter
• Durchführung von Werbegesprächen
• Unterstützung beim Ausfüllen von Amtsformularen

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Call Center Erfahrung

Sozialversicherungsrecht

Belastbarkeit

Lernfähigkeit

Planung

Organisation

Qualitätsbewusstsein

Dienstleistungsorientierung

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Weitere Sprachen

Ausbildung

EFZ/EBA kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine gerechtere Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.

Verstärken Sie unser Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern ab sofort oder nach Vereinbarung als

Mitgliederbetreuer:in 60-100%

Das bewegen Sie

Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie. Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu Arbeits- und Sozialversicherungsrechtlichen Fragen. Ausserdem beantworten Sie auch einfachere Rechtsfragen. Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder. Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center
• Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil
• Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent
• Sie stellen an sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen
• Sehr hohe Dienstleistungsorientierung
• Sie lassen sich im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen
• Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse mündlich und schriftlich
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir

• Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen
• 40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien
• Teilzeitarbeit, Weiterbildungen und Work-Life-Balance
• 19 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn
• Wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld
• Weitere Benefits: unia.ch/benefits

Ihre Fragen zur Stelle beantwortet die Leiterin HR&Finanzen, Solveig Scherrer: [e-mail], Tel. [phone]