Team Leader Member Services (m/f/d) 80-100%

Jobup; Lausanne; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SUISA recherche une personne engagée pour diriger le service Membres à Zurich/Lausanne, veillant à offrir une expérience professionnelle et personnelle aux auteurs et éditeurs tout au long de leur adhésion.

Vous accompagnerez les membres dans les demandes complexes, développerez les services et piloterez des projets de numérisation et d’éducation, avec une approche axée sur le réseau et la coopération.

Qualifikationen

• Excellente connaissance du secteur musical et des droits d’auteur.
• Aisance à échanger avec des auteurs, éditeurs et partenaires.
• Compétences en pilotage de projets et amélioration de services.

Aufgaben

• Diriger une équipe de huit collaborateurs et une apprentie.
• Conseiller auteurs et éditeurs sur adhésion, droits et secteur musical.
• Accompagner les membres dans les demandes complexes.
• Faire évoluer les services, processus et offres numériques.
• Participer à des projets transversaux et initiatives de numérisation.
• Développer de nouvelles offres education et de communauté.
• Acquérir de nouveaux membres et entretenir les relations.
• Établir des décomptes et statistiques spécifiques et conseiller à ce sujet.
• Représenter la SUISA lors d’assemblées et événements pour les membres.

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Relation avec membres

Service client

Communication multilingue

Analyse et optimisation

Ausbildung

Formation commerciale

Formation universitaire sciences appliquées (optionnel)

Jobbeschreibung

SUISA rend la musique possible

La SUISA est la coopérative des auteurs et éditeurs de musique. Plus de 43 000 compositeurs, paroliers et éditeurs de musique sont organisés dans cette entreprise fondée en 1923. La SUISA permet que la musique soit utilisée publiquement et que les créateurs de musique soient rémunérés équitablement pour cette utilisation. Avec des sociétés sœurs dans le monde entier, elle gère les droits d’un total de deux millions d’auteurs et éditeurs. La SUISA emploie plus de 220 collaborateurs sur les sites de Zurich, Lausanne et Lugano.

Le département Membres accompagne et soutient depuis Zurich et Lausanne les auteurs, éditeurs et créateurs dans toute la Suisse ainsi qu’à l’étranger. Dans une industrie musicale en constante évolution, nous façonnons activement les services et les relations avec nos membres.

Pour notre équipe Services aux membres à Zurich, nous recherchons une personne engagée avec un savoir-faire approfondi dans le secteur musical. Avec ton équipe, tu veilles à ce que les auteurs, éditeurs et autres titulaires de droits bénéficient d’une expérience de service professionnelle et personnelle tout au long de leur adhésion – du premier contact à l’utilisation de nos services jusqu’à la distribution de leurs redevances.

Ces activités te passionnent

• Tu diriges et développes une équipe engagée de huit collaborateurs et une personne en apprentissage.
• Tu conseilles les auteurs et éditeurs sur les questions relatives à l’adhésion, à la gestion des droits et au secteur musical.
• Tu accompagnes et soutiens les membres dans des demandes complexes.
• Tu développes continuellement les services, processus et offres numériques.
• Tu participes à des projets transversaux et à des initiatives de numérisation.
• Tu développes de nouvelles offres dans les domaines de l’éducation, du renforcement de la communauté et de la transmission des connaissances pour les membres.
• Tu acquiers de nouveaux membres et développes les relations existantes.
• Tu établis des décomptes et statistiques spéciales et conseilles à ce sujet.
• Tu représentes la SUISA lors des assemblées générales, événements sectoriels et manifestations pour les membres.

Ce qui te caractérise

• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le secteur musical, l’édition, la gestion des droits, le booking, la gestion de label ou un domaine comparable
• Formation commerciale achevée, idéalement complétée par une formation continue de niveau universitaire de sciences appliquées
• Bonne compréhension de la chaîne de valeur de l’industrie musicale et des défis des créateurs de musique
• Joie d’échanger directement avec les membres et partenaires
• Expérience dans l’optimisation des processus et idéalement dans des projets de numérisation
• Mode de travail autonome, orienté solutions et pensée en réseau
• Expérience en gestion ou potentiel pour développer avec succès une équipe
• Tu évolues aisément dans un environnement multilingue et communiques couramment dans au moins deux langues nationales. De bonnes connaissances en anglais complètent ton profil.
• Des connaissances linguistiques supplémentaires sont les bienvenues.

Ce à quoi tu peux t’attendre

Nous t’offrons la possibilité de t’investir précisément là où se trouvent tes forces et tes intérêts. En tant qu’employeur attractif, nous créons un climat de travail où innovation et cohésion vont de pair. Nos collaborateurs façonnent notre équipe et assurent une culture d’entreprise chaleureuse dans laquelle tu te sentiras à l’aise dès le début.
Deviens partie prenante d’une entreprise où ta personnalité et tes forces sont au premier plan – un environnement marqué par des collaborateurs de longue date, un cadre de travail stable et des technologies de pointe.

Plus d’informations sur nos conditions de travail ici :
https://job.suisa.ch/bieten.html

De plus, ce poste est pourvu sans prestataires externes de services en personnel.