Teamleiter/-in Mitglieder Services 80-100% (m/w/d)

SUISA; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SUISA in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Leitung des Member Services-Teams. Sie betreuen Urheberinnen, Urheber und Verlage, begleiten Mitglieder bei komplexen Anliegen und entwickeln Services sowie digitale Angebote weiter.

Die Rolle umfasst bereichsübergreifende Projekte, Gewinnung neuer Mitglieder und die Vertretung von SUISA auf Generalversammlungen sowie Branchenevents. Sprachkenntnisse in mindestens zwei Landessprachen runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Musikbusiness, Verlagswesen, Rights Management oder vergleichbarem Umfeld.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung auf Fachhochschulniveau.
• Gutes Verständnis der Wertschöpfungskette der Musikbranche und der Herausforderungen von Musikschaffenden.
• Freude am direkten Austausch mit Mitgliedern und Partnern.
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen sowie idealerweise in Digitalisierungsprojekten.
• Selbstständige, lösungsorientierte und vernetzt denkende Arbeitsweise.
• Führungserfahrung oder das Potenzial, ein Team erfolgreich weiterzuentwickeln.
• Sicheres Arbeiten in einem mehrsprachigen Umfeld; fließende Kenntnisse in mindestens zwei Landessprachen, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ein Team von acht Mitarbeitenden und einer Lernenden führen und weiterentwickeln.
• Urheberinnen, Urheber und Verlage zu Mitgliedschaft, Rechtewahrnehmung und Musikbusiness beraten.
• Mitglieder bei komplexen Anliegen begleiten und unterstützen.
• Services, Prozesse und digitale Angebote kontinuierlich weiterentwickeln.
• Bereichsübergreifende Projekte und Digitalisierungsinitiativen mitgestalten.
• Neue Angebote in Education, Community Building und Wissensvermittlung entwickeln.
• Neue Mitglieder gewinnen und bestehende Beziehungen ausbauen.
• Spezialabrechnungen erstellen und zu diesen beraten.
• SUISA bei Generalversammlungen, Branchenveranstaltungen und Mitgliederanlässen vertreten.

Kenntnisse

Managementerfahrung

Führungskompetenz

Prozessoptimierung

Digitalisierungserfahrung

Teamaufbau

Mehrsprachigkeit

Englischkenntnisse

Kundenberatung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung, idealerweise Fachhochschulniveau

Jobbeschreibung

SUISA macht Musik möglich

Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 43‘000 Komponisten, Textautoren und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, dass Musik öffentlich genutzt werden kann und die Musikschaffenden für diese Nutzung fair bezahlt werden. Mit Schwestergesellschaften in aller Welt nimmt sie die Rechte von insgesamt zwei Millionen Urhebern und Verlegern wahr. Die SUISA beschäftigt über 220 Mitarbeitende an den Standorten Zürich, Lausanne und Lugano.

Die Abteilung Mitglieder begleitet und unterstützt aus Zürich und Lausanne Urheberinnen, Urheber, Verlegerinnen und Verleger in der ganzen Schweiz sowie im Ausland. In einer Musikbranche, die sich laufend verändert, gestalten wir die Services und Beziehungen zu unseren Mitgliedern aktiv weiter.

Für unser Team Member Services in Zürich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit fundiertem Know-how im Musikbusiness. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass Autorinnen, Autoren, Verlage und weitere Rechteinhaberinnen und Rechteinhaber entlang ihrer gesamten Mitgliedschaft ein professionelles und persönliches Serviceerlebnis erhalten - von der ersten Kontaktaufnahme über die Nutzung unserer Dienstleistungen bis hin zur Ausschüttung ihrer Tantiemen.

Diese Tätigkeiten begeistern Dich

• Du führst und entwickelst ein engagiertes Team von acht Mitarbeitenden und einer lernenden Person.
• Du berätst Urheberinnen, Urheber und Verlage zu Fragen rund um Mitgliedschaft, Rechtewahrnehmung und das Musikbusiness.
• Du begleitest und unterstützt Mitglieder bei komplexen Anliegen.
• Du entwickelst Services, Prozesse und digitale Angebote kontinuierlich weiter.
• Du arbeitest in bereichsübergreifenden Projekten und Digitalisierungsinitiativen mit.
• Du entwickelst neue Angebote in den Bereichen Education, Community Building und Wissensvermittlung für Mitglieder.
• Du gewinnst neue Mitglieder und baust bestehende Beziehungen weiter aus.
• Du erstellst Spezialabrechnungen und Statistiken und berätst dazu.
• Du vertrittst SUISA an Generalversammlungen, Branchenveranstaltungen und Mitgliederanlässen.

Das zeichnet Dich aus

• Mehrjährige Berufserfahrung im Musikbusiness, Verlagswesen, Rights Management, Booking, Label Management oder einem vergleichbaren Umfeld
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch entsprechende Weiterbildung auf Fachhochschulniveau
• Gutes Verständnis der Wertschöpfungskette der Musikbranche und der Herausforderungen von Musikschaffenden
• Freude am direkten Austausch mit Mitgliedern und Partnern
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und idealerweise in Digitalisierungsprojekten
• Selbstständige, lösungsorientierte und vernetzt denkende Arbeitsweise
• Führungserfahrung oder das Potenzial, ein Team erfolgreich weiterzuentwickeln
• Du bewegst dich sicher in einem mehrsprachigen Umfeld und kommunizierst fliessend in mindestens zwei Landessprachen. Gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse sind willkommen.

Worauf Du Dich freuen kannst

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich dort gezielt einzubringen, wo deine Stärken und Interessen liegen. Als attraktive Arbeitgeberin schaffen wir ein Arbeitsklima, in dem Innovation und Zusammenhalt Hand in Hand gehen. Unsere Mitarbeitenden prägen unser Team und sorgen für eine herzliche Unternehmenskultur, in der du dich von Anfang an wohlfühlst.
Werde Teil eines Unternehmens, in dem deine Persönlichkeit und deine Stärken im Vordergrund stehen – ein Umfeld, das von langjährigen Mitarbeitenden, einem stabilen Arbeitsumfeld und modernsten Technologien geprägt ist.

Mehr Informationen zu unseren Arbeitsbedingungen findest Du hier:

https://job.suisa.ch/bieten.html