Teamleiter: in IT Support 80-100%

yellowshark AG; Neuheim; Hybrid; CHF 130,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit bis 40%

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeitervorteile

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

yellowshark AG im Raum Zug sucht eine Führungspersönlichkeit zur Ausgestaltung des Workplace Supports. Sie leiten ein kleines Team, organisieren den Supportalltag und fördern Mitarbeitenden in Entwicklung und Kompetenzerweiterung.

Sie verantworten Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzgeräten, definieren Leistungen, arbeiten eng mit IT-Bereichen zusammen und treiben Projekte zu digitaler Zusammenarbeit, Google Workspace und KI voran – mit bis zu 40% Remote-Arbeit.

Qualifications

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder äquivalente Ausbildung.
• Mehrjährige Praxis im Service Desk oder Workplace-Organisation.
• Führungserfahrung und Verantwortungsübernahme.
• Erfahrung in Prozessverbesserungen und IT-Projekten.
• Berührungspunkte mit Google Workspace und KI am Arbeitsplatz.
• Technisches Verständnis mit starkem Servicegedanken.

Responsibilities

• Prioritäten setzen, Supportalltag organisieren und Mitarbeitende entwickeln.
• Störungsfälle analysieren und Arbeitsabläufe nachhaltig verbessern.
• Verantwortung für Servicespektrum, Zuständigkeiten und Standards.
• Verfügbarkeit und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzgeräten sicherstellen.
• Abstimmung mit anderen IT-Bereichen und Steuerung externer Dienstleister.
• Projekte zu digitaler Zusammenarbeit, Google Workspace und KI vorantreiben; Pikett- und Wartungseinsätze koordinieren.

Skills

Führungserfahrung

Service Desk

Workplace-Organisation

Projektmanagement

Google Workspace

Künstliche Intelligenz (KI) am Arbeits

Deutsch fließend

Englisch sicher

Education

Informatikausbildung

Tools

Google Workspace

Job description

Ein guter IT-Service braucht klare Abläufe, verlässliche Technik und ein Team, das Verantwortung übernimmt. Für unseren international tätigen Kunden im Raum Zug suchen wir eine Führungspersönlichkeit, die diese Bereiche zusammenbringt und die digitale Arbeitsumgebung aktiv mitgestaltet.

Aufgaben

• Du setzt gemeinsam mit deinem Team Prioritäten, organisierst den Supportalltag und begleitest die Mitarbeitenden in ihrer Entwicklung
• Wiederkehrende Störungen und Rückmeldungen der Anwender nutzt du, um technische Lösungen und Arbeitsabläufe nachhaltig zu verbessern
• Du definierst, welche Leistungen der Workplace Support erbringt, und sorgst für transparente Zuständigkeiten und Qualitätsstandards
• Du verantwortest die Verfügbarkeit und Weiterentwicklung der eingesetzten Arbeitsplatzgeräte und unterstützt bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen
• Bei standortübergreifenden Vorhaben stimmst du Anforderungen mit anderen IT-Bereichen ab und steuerst die beteiligten Dienstleister
• Du bringst Projekte rund um digitale Zusammenarbeit, Google Workspace und KI voran und beteiligst dich an Pikett sowie geplanten Wartungseinsätzen

Profil

• Du hast eine Informatikausbildung abgeschlossen und kennst den Betrieb eines Service Desks oder einer Workplace Organisation aus mehrjähriger Praxis
• Du bringst Führungserfahrung mit und verstehst es, Orientierung zu geben, Verantwortung zu übertragen und Wissen im Team aufzubauen
• Du hast bereits Serviceprozesse verbessert und IT-Projekte begleitet oder geleitet
• Google Workspace und der Einsatz von KI am Arbeitsplatz gehören zu deinen bisherigen Berührungspunkten
• Du verbindest technisches Verständnis mit einem ausgeprägten Servicegedanken und behältst Aufwand, Kosten und Qualität im Blick
• Auf Deutsch kommunizierst du sicher, auf Englisch fliessend

Wissenswertes

• Direkter Einfluss auf die Organisation und Weiterentwicklung der IT-Services
• Führung eines überschaubaren Teams mit internationalem Tätigkeitsfeld
• Bis zu 40 % Remote Work und gelegentliche Arbeitsmöglichkeiten an weiteren Unternehmensstandorten
• Ein zeitgemässer Arbeitsplatz mit guter Erreichbarkeit
• Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung
• Attraktive Ferienvergünstigungen und zusätzliche Mitarbeitervorteile