Teamlead Kundendienst-Operations | Flexibles Arbeiten

yellowshark® AG

Grenchen

Hybrid

CHF 110.000 - 140.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Home Office möglich

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Zusammenfassung

yellowshark AG in Grenchen sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für den administrativen Kundenservice. Sie gestalten ein herausragendes Kundenerlebnis, leiten ein rund zehnköpfiges Team und treiben Servicequalität sowie Prozessoptimierung voran.

Die Stelle bietet Home Office-Möglichkeiten, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur; flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine individuelle Gestaltung.

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Führungserfahrung
Ausgeprägte Prozessorientierung und proaktive Umsetzungsstärke
Hohe Kundenorientierung und Belastbarkeit in hektischen Situationen

Aufgaben

Stärkung von Serviceorientierung und Eigenverantwortung innerhalb des Teams
Sicherstellung effizienter Bearbeitung von Kundenanfragen in hoher Qualität
Führung und Weiterentwicklung von rund zehn Mitarbeitenden
Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Ableitung konkreter Massnahmen
Mitwirkung an Projekten

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Prozessorientierung

Teamführung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung