Leiter Kundenservice & Auftragsabwicklung

Jobless; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungen

Moderne Arbeitsbedingungen

Stabile Unternehmensgruppe

Sozialleistungen

Zusammenfassung

Jobless in Zürich sucht eine erfahrene Leitungskraft im Kundenservice zur Führung des Teams Auftragsabwicklung. Sie übernehmen Verantwortung für Ressourcenplanung, Kundenkontakt und Qualitätsstandards.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Führungsstärke und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit. Deutsch native, Französischkenntnisse von Vorteil; regelmäßige Pikette gehören zum Job und werden separat vergütet.

Qualifikationen

• Sie besitzen eine kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Ausbildung.
• Sie sind zielorientiert, motiviert, loyal und kommunikationsstark.
• Sie haben Erfahrung im Kundendienst und idealerweise im Bereich Teamführung.
• Sie verfügen über Weiterbildung im Bereich Teammanagement/Leadership.
• Sie arbeiten motiviert, zuverlässig, lösungsorientiert und selbstständig.
• Muttersprache Deutsch; gute Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail, Fax etc.
• Führung des Teams Kundenservice Auftragsabwicklung unter Beachtung der Vorgaben
• Planung der verfügbaren Ressourcen im Team entsprechend interner/externer Bedürfnisse
• Erstellen von Kostenvoranschlägen und Wartungsabonnements inklusive Versand
• Durchführung jährlicher Mitarbeitende-Beurteilungsgespräche
• Überwachen von Serviceaufträgen, Abklärungen mit Kunden und pünktliche Abrechnung

Kenntnisse

Teamführung

Kundendienst

Teammanagement

Leadership

Kommunikationsfähigkeiten

Zielorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Ausbildung

Jobbeschreibung

Jobless in Zürich sucht eine erfahrene Leitungskraft im Kundenservice zur Führung des Teams Auftragsabwicklung. Sie übernehmen Verantwortung für Ressourcenplanung, Kundenkontakt und Qualitätsstandards.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Führungsstärke und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit. Deutsch native, Französischkenntnisse von Vorteil; regelmäßige Pikette gehören zum Job und werden separat vergütet.