Team Leader Service- Amore

The Nuance Group AG; Genf; Hybride; CHF 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement dynamique et multicuture

Formation complète Autogrill et ense. 

Horaires flexibles et 5 semaines devac

Convention collective CCNT Restauração

Perspectives d’évolution dans un grupo

Résumé du poste

Autogrill recherche un responsable opérationnel pour un point de vente, garantissant le bon fonctionnement, l’accueil client et le respect des standards de qualité du groupe.

Vous animerez une équipe, gérerez les opérations quotidiennes et suivrez les indicateurs de performance afin d’optimiser les résultats tout en assurant une expérience client irréprochable. Poste à temps plein basé en Suisse, disponibilité week-ends et jours fériés exigée.

Qualifications

• Expérience confirmée en gestion d’équipe dans la restauration ou le retail.
• Excellentes compétences en organisation, communication et leadership.
• Autonomie et sens des responsabilités, esprit d’équipe.

Responsabilités

• Gérer et animer une équipe (planning, accompagnement, motivation).
• Superviser les opérations quotidiennes: service, qualité, hygiène, sécurité (HACCP, KOPAS).
• Garantir une expérience client fluide, rapide et conviviale.
• Gérer les stocks, les commandes et les approvisionnements.
• Suivre les objectifs de performance et optimiser les résultats.
• Être un relais positif entre les collaborateurs et la hiérarchie.

Connaissances

Gestion d’équipe

Organisation

Leadership

Autonomie

Numérique & KPIs

Disponibilité week-ends

Bilingue FR/EN/DE

Description du poste

Avolta est le premier fournisseur mondial d'expériences de voyage. Avec une philosophie centrée sur le voyageur et un réseau géographiquement diversifié, l'entreprise de vente au détail de voyages et de restauration (F&B) répond aux besoins de jusqu'à 2,3 milliards de passagers par an. Avec 5.500 points de vente dans plus de 75 pays sur six continents, Avolta a une présence mondiale.

Guidée par la stratégie Destination 2027 et renforcée par sa récente fusion avec le géant du Travel F&B Autogrill, l'entreprise est idéalement positionnée pour concrétiser sa vision ambitieuse d'une révolution de l'expérience de voyage, et ce dans de nombreux endroits tels que les aéroports, les autoroutes, les lignes de croisière, les ports maritimes et les gares.

Tu seras responsable du bon fonctionnement opérationnel d’un point de vente, en encadrant ton équipe au quotidien, en assurant un service irréprochable et en garantissant la performance de l’établissement, tout cela dans le respect des standards de qualité Autogrill.

• Gérer et animer une équipe (planning, accompagnement, motivation)
• Superviser les opérations quotidiennes : service, qualité, hygiène, sécurité (HACCP, KOPAS)
• Garantir une expérience client fluide, rapide et conviviale
• Gérer les stocks, les commandes et les approvisionnements
• Suivre les objectifs de performance et optimiser les résultats
• Être un relais positif et motivant entre les collaborateurs et la hiérarchie

• Expérience confirmée en gestion d’équipe dans la restauration ou le retail
• Excellentes compétences en organisation, communication et leadership
• Autonomie, sens des responsabilités, esprit d’équipe
• Aisance avec les outils numériques et suivi d’indicateurs de performance
• Disponible les week-ends et jours fériés
• Bilingue français (anglais ou allemand selon la région : un atout)

Ce que nous t’offrons :

• Un environnement dynamique, multiculturel et stimulant
• Formation complète aux standards Autogrill et de nos enseignes partenaires
• Horaires flexibles avec 5 semaines de vacances
• Une convention collective (CCNT Restauration) avantageuse
• Un emploi stable avec de réelles perspectives d’évolution dans un groupe international
• Des avantages collaborateurs au sein du groupe Autogrill et chez ses partenaires

À très bientôt chez Autogrill !