Team Lead IT-Support – Digitalisierung & Teamführung

Dovida Seniorendienste Schweiz AG; Rheinfelden; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Parkplatz

Homeoffice möglich

Brands for Employees Vergünstigungen

Gestaltungsspielraum

Job summary

Dovida Seniorendienste Schweiz AG sucht eine engagierte Führungsposition im IT-Support in Rheinfelden. Sie leiten ein kleines Team, sind verantwortlich für Betrieb, Infrastruktur- und Applikationen und bringen Ideen zur digitalen Zukunft des Unternehmens ein.

Sie arbeiten eng mit der CIO-Instanz zusammen, planen Projekte, schulen Endnutzer:innen und setzen Standards um. Reisebereitschaft zu Filialen kann erforderlich sein.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ oder ein Informatikstudium oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen mit sehr guten Microsoft-Kenntnissen (Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, Windows/ Azure).
• Nachweis der Fähigkeit, Enterprise-Applikationen zu betreuen und zu administrieren – inklusive Benutzerverwaltung, Schnittstellen & First/Second-Level-Support.
• Erfahrung in Führung und Entwicklung eines IT-Support-Teams sowie Schulungen für Endnutzer:innen.
• Stilsicheres Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil.
• Offenheit für Neues, Umsetzungsstärke und lösungsorientierter Blick.
• Serviceorientierung, Technik verständlich erklären, Teamgeist und Humor.

Responsibilities

• Führen des zweiköpfigen IT-Support-Teams personell und fachlich, Rekrutierung neuer Teammitglieder.
• Verantwortung für reibungslosen IT-Betrieb, Koordination externer Provider, Beschaffung & Betreuung von Hardware/Software/Business-Applikationen (MS 365, NetSuite, Salesforce, LMS, ATS, Zeiterfassung).
• Mitarbeitende melden IT-Anfragen über Ticketsystem; Beratung, Richtlinien & praxisnahe Schulungen.
• Eigene Mitarbeit in IT-Projekten und Mitwirkung an unternehmensweiten Schlüsselprojekten.
• Digitalisierung aktiv gestalten; digitale Hilfsmittel einführen; Schnittstellen Zentralen/Zweigniederlassungen optimieren; Geschäftsleitung-Entscheide umsetzen.
• Erstellung von Statistiken/Auswertungen, Pikettdienst, gelegentliche Einsätze vor Ort.

Skills

Führung von IT-Support-Teams

Deutsch fließend

Englisch fließend

Serviceorientierung

Education

Informatiker EFZ oder Informatikstudium

Tools

Microsoft 365

Windows + Azure

NetSuite

Salesforce

Zoho

Mobitime

3CX

Saba LMS

Qualtrics

PeoplePlanner

Job description

Dovida Seniorendienste Schweiz AG sucht eine engagierte Führungsposition im IT-Support in Rheinfelden. Sie leiten ein kleines Team, sind verantwortlich für Betrieb, Infrastruktur- und Applikationen und bringen Ideen zur digitalen Zukunft des Unternehmens ein.

Sie arbeiten eng mit der CIO-Instanz zusammen, planen Projekte, schulen Endnutzer:innen und setzen Standards um. Reisebereitschaft zu Filialen kann erforderlich sein.