Team Lead IT-Support 100%

Dovida Seniorendienste Schweiz AG; Rheinfelden; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Parkplatz

Homeoffice-Möglichkeit

Brands for Employees - Vergünstigungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Dovida Seniorendienste Schweiz AG sucht eine/n Team Lead IT-Support (100%) mit Sitz in Rheinfelden. Sie leiten das IT-Support-Team, gestalten den IT-Betrieb mit externen Anbietern und treiben die digitale Zukunft des Unternehmens voran.

Sie führen Schulungen durch, betreuen Enterprise-Applikationen und setzen Standards um. Deutsch/Englisch beherrschen Sie sicher; Französisch ist ein Plus. Bewerbungen willkommen, Teamgeist und Hands-on-Mentalität sind gefragt.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ oder vergleichbares Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur und -Applikationen mit starken Microsoft-Kenntnissen.
• Nachweisliche Fähigkeit, Enterprise-Applikationen zu betreuen und zu administrieren.
• Erfahrung in Führung und Entwicklung eines IT-Teams sowie Schulungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch ist ein Plus.

Responsibilities

• Team Lead IT-Support fachlich und personell führen; Recruiting mitgestalten.
• Sicherstellen des reibungslosen IT-Betriebs; Koordination von externen Providern.
• Beschaffung und Betreuung von Hardware/Software/Business-Applikationen.
• First/Second-Level-Support in Zusammenarbeit mit Anbietern.
• Eigenständige IT-Projekte begleiten; Digitalisierung vorantreiben.
• Statistiken/Reports erstellen; Pikettdienste; Einsätze vor Ort.

Skills

Deutsch (w/m) fließend

Englisch (Wort/Schrift)

Führungserfahrung

IT-Service-Management

Teamführung

Analytische Problemlösung

Kundensupport

Education

Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung

Informatikstudium (FH/Uni)

Tools

Microsoft 365

Entra ID

Intune

Exchange Online

SharePoint

Teams

Azure

Mobitime

NetSuite

Salesforce

Zoho

PeoplePlanner

3CX

Saba

Qualtrics

Job description

Dovida ist ein führendes Unternehmen für Seniorenbetreuung in der Schweiz. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt und wir begleiten seit 2007 ältere Menschen individuell im Alltag zuhause und entlasten pflegende Angehörige – auch nachts und am Wochenende. Mit rund 2'000 Mitarbeitenden sind wir ein verlässlicher Partner für individuelle und professionelle Betreuung.

Damit ältere Menschen weiterhin selbstbestimmt in ihrem vertrauten Zuhause leben können, braucht es Menschen, die im Hintergrund den Überblick behalten und dafür sorgen, dass alles zusammenpasst.

Sie machen IT so, dass sie einfach funktioniert – und Menschen gerne damit arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig.

Für diese Aufgabe suchen wir Sie, und zwar so bald wie möglich. Sie berichten direkt an unsere CEO und in der Matrixfunktion an unseren Group CIO, führen unser IT-Support-Team und sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Gleichzeitig gestalten Sie die digitale Zukunft von Dovida aktiv mit. Dafür bringen Sie frische Ideen, packen gerne selbst mit an und arbeiten am liebsten im Team.

Werden Sie Teil der Dovida Familie.

Team Lead IT-Support (a) – 100%, in Rheinfelden

Ihre Aufgaben

• Als Team Lead führen Sie unser zweiköpfiges IT-Support-Team personell und fachlich, fördern und motivieren es und entscheiden bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder mit.
• Für einen reibungslosen IT-Betrieb tragen Sie die Verantwortung, koordinieren unsere externen Infrastruktur- und Software-Provider und übernehmen Evaluation, Beschaffung und Betreuung von Hardware, Software und unseren Business-Applikationen – vor allem Microsoft 365, NetSuite, Salesforce, LMS, ATS sowie Zeiterfassung.
• Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Fragen zuerst via IT-Ticketsystem an Sie: Support, Beratung und klare Richtlinien im Alltag gehören ebenso dazu wie praxisnahe Schulungen, die Sie selbst konzipieren und durchführen.
• Sie wirken eigenverantwortlich in IT-Projekten mit und bringen sich zudem in unternehmensweite Schlüsselprojekte ein.
• Die Digitalisierung von Dovida gestalten Sie aktiv mit: Sie führen digitale Hilfsmittel ein, optimieren die Schnittstellen zwischen Zentrale und Zweigniederlassungen und setzen gemeinsam mit der Leitung Shared Service Center Entscheide der Geschäftsleitung im Rahmen unserer Standards um.
• Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen das Erstellen von Statistiken und Auswertungen, der Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze vor Ort in unseren Zweigniederlassungen.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen mit sehr guten Microsoft-Kenntnissen – insbesondere Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams), Windows-Arbeitsplatz- und Azure-Umgebungen
• Nachgewiesene Fähigkeit, Enterprise-Applikationen wie Mobitime, NetSuite, Salesforce, Zoho, PeoplePlanner, eine VoIP-Telefonielösung (z. b. 3CX), ein Learning-Management-System (z. b. Saba) und Qualtrics zu betreuen und zu administrieren – inklusive Benutzerverwaltung, Schnittstellen sowie First- und Second-Level-Support in Zusammenarbeit mit den Anbietern
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines IT-Support-Teams sowie in der Konzeption und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer:innen
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist ein Plus
• Offenheit für Neues, Umsetzungsstärke und einen lösungsorientierten Blick
• Eine ausgeprägte Service-Haltung, die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären, sowie Teamgeist und Humor – Sie packen mit an und bringen andere mit

Unser Angebot

• Kostenloser Parkplatz
• Homeofficemöglichkeit
• Attraktive Vergünstigungen über «Brands for Employees»
• Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Ihre Ideen prägen, wie Dovida digital arbeitet
• Ein engagiertes Team, kurze Entscheidungswege und eine offene, herzliche Kultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Bereit für frischen Wind?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Seniorendienste Schweiz AG
Frau Evita König
Team Lead HR-Admin