Team Lead IT-Support (a) 100%

Dovida Seniorendienste Schweiz AG; Rheinfelden; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloser Parkplatz

Homeoffice möglich

Brands for Employees Vergünstigungen

Gestaltungsspielraum

Job summary

Dovida Seniorendienste Schweiz AG sucht eine engagierte Führungsposition im IT-Support in Rheinfelden. Sie leiten ein kleines Team, sind verantwortlich für Betrieb, Infrastruktur- und Applikationen und bringen Ideen zur digitalen Zukunft des Unternehmens ein.

Sie arbeiten eng mit der CIO-Instanz zusammen, planen Projekte, schulen Endnutzer:innen und setzen Standards um. Reisebereitschaft zu Filialen kann erforderlich sein.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung EFZ oder ein Informatikstudium oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen mit sehr guten Microsoft-Kenntnissen (Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams, Windows/ Azure).
• Nachweis der Fähigkeit, Enterprise-Applikationen zu betreuen und zu administrieren – inklusive Benutzerverwaltung, Schnittstellen & First/Second-Level-Support.
• Erfahrung in Führung und Entwicklung eines IT-Support-Teams sowie Schulungen für Endnutzer:innen.
• Stilsicheres Deutsch und Englisch; Französisch von Vorteil.
• Offenheit für Neues, Umsetzungsstärke und lösungsorientierter Blick.
• Serviceorientierung, Technik verständlich erklären, Teamgeist und Humor.

Responsibilities

• Führen des zweiköpfigen IT-Support-Teams personell und fachlich, Rekrutierung neuer Teammitglieder.
• Verantwortung für reibungslosen IT-Betrieb, Koordination externer Provider, Beschaffung & Betreuung von Hardware/Software/Business-Applikationen (MS 365, NetSuite, Salesforce, LMS, ATS, Zeiterfassung).
• Mitarbeitende melden IT-Anfragen über Ticketsystem; Beratung, Richtlinien & praxisnahe Schulungen.
• Eigene Mitarbeit in IT-Projekten und Mitwirkung an unternehmensweiten Schlüsselprojekten.
• Digitalisierung aktiv gestalten; digitale Hilfsmittel einführen; Schnittstellen Zentralen/Zweigniederlassungen optimieren; Geschäftsleitung-Entscheide umsetzen.
• Erstellung von Statistiken/Auswertungen, Pikettdienst, gelegentliche Einsätze vor Ort.

Skills

Führung von IT-Support-Teams

Deutsch fließend

Englisch fließend

Serviceorientierung

Education

Informatiker EFZ oder Informatikstudium

Tools

Microsoft 365

Windows + Azure

NetSuite

Salesforce

Zoho

Mobitime

3CX

Saba LMS

Qualtrics

PeoplePlanner

Job description

Sie machen IT so, dass sie einfach funktioniert – und Menschen gerne damit arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig.

Für diese Aufgabe suchen wir Sie, und zwar so bald wie möglich. Sie berichten direkt an unsere CEO und in der Matrixfunktion an unseren Group CIO, führen unser IT-Support-Team und sorgen für einen reibungslosen Betrieb. Gleichzeitig gestalten Sie die digitale Zukunft von Dovida aktiv mit. Dafür bringen Sie frische Ideen, packen gerne selbst mit an und arbeiten am liebsten im Team.

Werden Sie Teil der Dovida Familie.

Team Lead IT-Support (a) – 100%, in Rheinfelden

Ihre Aufgaben

• Als Team Lead führen Sie unser zweiköpfiges IT-Support-Team personell und fachlich, fördern und motivieren es und entscheiden bei der Rekrutierung neuer Teammitglieder mit.
• Für einen reibungslosen IT-Betrieb tragen Sie die Verantwortung, koordinieren unsere externen Infrastruktur- und Software-Provider und übernehmen Evaluation, Beschaffung und Betreuung von Hardware, Software und unseren Business-Applikationen – vor immer Microsoft 365, NetSuite, Salesforce, LMS, ATS sowie Zeiterfassung.
• Unsere Mitarbeitenden wenden sich bei IT-Fragen zuerst via IT-Ticketsystem an Sie: Support, Beratung und klare Richtlinien im Alltag gehören ebenso dazu wie praxisnahe Schulungen, die Sie selbst konzipieren und durchführen.
• Sie wirken eigenverantwortlich in IT-Projekten mit und bringen sich zudem in unternehmensweite Schlüsselprojekte ein.
• Die Digitalisierung von Dovida gestalten Sie aktiv mit: Sie führen digitale Hilfsmittel ein, optimieren die Schnittstellen zwischen Zentrale und Zweigniederlassungen und setzen gemeinsam mit der Leitung Shared Service Center Entscheide der Geschäftsleitung im Rahmen unserer Standards um.
• Zu Ihren weiteren Aufgaben zählen das Erstellen von Statistiken und Auswertungen, der Pikettdienst sowie gelegentliche Einsätze vor Ort in unseren Zweigniederlassungen.

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ein Informatikstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur und IT-Applikationen mit sehr guten Microsoft-Kenntnissen – insbesondere Microsoft 365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams), Windows-Arbeitsplatz- und Azure-Umgebungen
• Nachgewiesene Fähigkeit, Enterprise-Applikationen wie Mobitime, NetSuite, Salesforce, Zoho, PeoplePlanner, eine VoIP-Telefonielösung (z. b. 3CX), ein Learning-Management-System (z. b. Saba) und Qualtrics zu betreuen und zu administrieren – inklusive Benutzerverwaltung, Schnittstellen sowie First- und Second-Level-Support in Zusammenarbeit mit den Anbietern
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines IT-Support-Teams sowie in der Konzeption und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer:innen
• Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; Französisch ist ein Plus
• Offenheit für Neues, Umsetzungsstärke und einen lösungsorientierten Blick
• Eine ausgeprägte Service-Haltung, die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären, sowie Teamgeist und Humor – Sie packen mit an und bringen andere mit

Unser Angebot

• Kostenloser Parkplatz
• Homeofficemöglichkeit
• Attraktive Vergünstigungen über «Brands for Employees»
• Eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum: Ihre Ideen prägen, wie Dovida digital arbeitet
• Ein engagiertes Team, kurze Entscheidungswege und eine offene, herzliche Kultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten