System Process Specialist (SPS)

ELAN Personal AG; Kaiseraugst; Vor Ort; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die F. Hoffmann - La Roche AG sucht am Standort Basel einen System Process Specialist (SPS) zur End-to-End-Unterstützung der SAP EWM- und MM-Systeme. Sie arbeiten eng mit der Business-Community zusammen, um IT-Anwendungen und Abläufe zu optimieren.

Sie übernehmen Fehleranalyse, Anwenderschulung und begleiten Prozessverbesserungen, arbeiten als zentrale Ansprechperson und unterstützen den globalen IT-Support.

Qualifikationen

• IT-Studium oder kaufmännische/logistische Ausbildung mit IT-Affinität.
• 3+ Jahre SAP R/3-Erfahrung; Fokus auf SAP EWM und MM.
• Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Wareneingang/Ausgang, Ersatzteilmanagement.

Aufgaben

• Endanwender-Operation, Incident Management; 1st-Level-Support SAP EWM/MM (On-Site/Remote).
• Fehleranalyse, Troubleshooting für S/4HANA, SAP EWM, angrenzende Systeme.
• Zentrale Kontaktstelle für Endnutzer/Business-Stakeholder; Schnittstelle zum 2nd-Level-Support.

Kenntnisse

SAP R/3

SAP S/4HANA (EWM/MM)

Intralogistik

ServiceNow

Deutsch/Englisch Kommunikation

Ausbildung

IT-Studium oder logistische/kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

ServiceNow

Jobbeschreibung

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System Process Specialist (SPS)

ELAN Personal AG Vacant since : 21.09.2026 4303 Kaiseraugst (AG) 100% Immediately Permanent

Roche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die F. Hoffmann - La Roche AG in Basel, suchen wir eine/n

Hintergrund:

Als System Process Specialist (SPS) im Site Service SAP Support & Service Team sind Sie für den End-to-End-Support der SAP EWM- und MM-Systeme verantwortlich.

Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Key- und Endnutzer und sind ein wichtiger Bestandteil des ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis der Warehouse Management (EWM)-, Logistik- für Ersatzteilprozesse (MM/Spare Parts) und arbeiten eng mit der Business Community zusammen, um IT-Anwendungen und tägliche Abläufe zu unterstützen und zu optimieren. Dabei agieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner und Vermittler zwischen den Fachbereichen (Logistik/Lager/Ersatzteilwesen) und den globalen IT-Teams.

Zusätzlich übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Fehleranalyse, Anwenderschulung, und der Begleitung von Prozessverbesserungen.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

End User Operation Support & Incident Management

• First-Level-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) und angrenzende Systeme (On-Site und teils Remote).
• Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA, SAP EWM sowie angrenzende IT-Systeme (z. B. MGD, mobile Datenerfassungsgeräte/Scanner, Warehouse-Automatisierungsschnittstellen).
• Zentraler Point of Contact für Endnutzer und Business-Stakeholder bei IT-relevanten Fragen und Anfragen aus dem Bereich Lagerung, Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik.
• Schnittstelle zum 2nd-Level-Support und Global Team Support: Eskalation von Komplexproblemen, Unterstützung bei der Klärung von Anfragen und Ticket-Nachverfolgung zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen.

Prozessunterstützung & Optimierung

• Unterstützung der Endnutzer bei der Einreichung neuer Prozessverbesserungsideen unter Berücksichtigung von Prozessabhängigkeiten (z. B. Schnittstelle Ersatzteilbeschaffung MM zu Instandhaltung EAM) und Systemauswirkungen.

Change Management & Schulungen

• Mitwirkung bei Change-Prozessen mit Systemauswirkungen, inkl. Beschreibung, Abstimmung und Testen von Änderungen.

Must Haves:

• IT-Studium (Wirtschaftsinformatik) oder eine logistische/kaufmännische Ausbildung (z.B. Fachkraft für Lagerlogistik) mit starker IT-Affinität
• 3+ Jahre Erfahrung mit SAP R/3 sowie gute Kenntnisse in SAP S/4HANA (starker Fokus auf SAP EWM und SAP MM / Spare Parts Management)
• Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/-ausgang, Materialfluss sowie Ersatzteilmanagement / Instandhaltungsersatzteilen
• Erfahrung mit Support-Prozessen und Tools für Incident- und Change-Management (z. B. ServiceNow)
• Starke analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse, Troubleshooting und Problemlösung im laufenden Lager- und Materialbetrieb
• Sehr gute technische Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Starke Kundenorientierung, agile Denkweise sowie eine hohe Stabilität, Flexibilität und Geschwindigkeit in der Lösungsfindung

Was Ihnen geboten wird:

• Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken
• Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen
• Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining
• Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team

Basel Basel-Land Aargau SAP Change Management Logistik IT EAM Spare Parts S4HANA EWM

• Work location 4303 Kaiseraugst (AG)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• By online Online form