System Process Specialist – SAP EWM & MM (Spare Parts)

Experis Switzerland; Kaiseraugst; Vor Ort; CHF 105.000 - 145.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis Switzerland sucht einen System Process Specialist (SPS) im Site Service SAP Support & Service Team in Kaiseraugst, zur End-to-End-Betreuung der SAP EWM- und MM-Systeme. Sie arbeiten eng mit der Business-Community zusammen, unterstützen tägliche Abläufe, Incident- und Change-Management, Schulungen und Prozessoptimierung.

Ideale:r Kandidat:in verfügt über ein Wirtschaftsinformatik-Studium oder eine logistische Ausbildung sowie 3+ Jahre SAP EWM/MM/S/4HANA-Erfahrung, Deutsch/Englisch, agiles

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder logistische/kaufmännische Ausbildung.
• 3+ Jahre SAP EWM/MM/S/4HANA Support-Erfahrung.
• Prozesswissen Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/-ausgang.
• Erfahrung mit Incident- und Change-Management (z. B. ServiceNow).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; gute Dokumentation.

Aufgaben

• End User Operation Support & Incident Management übernehmen.
• First-Level-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts) und angrenzende Systeme.
• Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA und EWM.
• Ansprechpartner für Endnutzer und Business-Stakeholder.
• Unterstützung bei Change-Prozessen, Schulungen und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

SAP EWM

SAP MM

SAP S/4HANA

SAP R/3

ServiceNow

Incident Management

Change Management

End User Support

Troubleshooting

Dokumentation

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium

Logistische/kaufmännische Ausbildung

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

• End User Operation Support & Incident Management

Hintergrund:

Als System Process Specialist (SPS) im Site Service SAP Support & Service Team sind Sie für den End-to-End-Support der SAP EWM- und MM-Systeme verantwortlich.

Sie verfügen über ein fundiertes Verständnis der Warehouse Management (EWM)-, Logistik- für Ersatzteilprozesse (MM/Spare Parts) und arbeiten eng mit der Business Community zusammen, um IT-Anwendungen und tägliche Abläufe zu unterstützen und zu optimieren. Dabei agieren Sie als vertrauenswürdiger Ansprechpartner und Vermittler zwischen den Fachbereichen (Logistik/Lager/Ersatzteilwesen) und den globalen IT-Teams.

Zusätzlich übernehmen Sie eine wichtige Rolle in der Fehleranalyse, Anwenderschulung, und der Begleitung von Prozessverbesserungen.

Der oder die perfekte Kandidat:in:

Als ideale:r Kandidat:in bringen Sie ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine logistische Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support von SAP EWM, MM und S/4HANA mit. Sie verfuegen ueber fundiertes Prozesswissen in der Intralogistik und steuern souveraen das Incident- sowie Change-Management an der Schnittstelle zwischen Endnutzern und 2nd-Level-Support. Mit starken analytischen Faehigkeiten loesen Sie Stoerungen im laufenden Lagerbetrieb rasch und wirken aktiv an Prozessoptimierungen mit.Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine agile, kundenorientierte Arbeitsweise – idealerweise ergaenzt durch Erfahrung im regulierten GxP-Umfeld – runden Ihr Profil ab.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• End User Operation Support & Incident Management
• First-Level-Support für SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) und angrenzende Systeme (On-Site und teils Remote).
• Troubleshooting und Fehlerbehebung für S/4HANA, SAP EWM sowie angrenzende IT-Systeme (z. B. MGD, mobile Datenerfassungsgeräte/Scanner, Warehouse-Automatisierungsschnittstellen).
• Zentraler Point of Contact für Endnutzer und Business-Stakeholder bei IT-relevanten Fragen und Anfragen aus dem Bereich Lagerung, Materialwirtschaft und Ersatzteillogistik.
• Schnittstelle zum 2nd-Level-Support und Global Team Support: Eskalation von Komplexproblemen, Unterstützung bei der Klärung von Anfragen und Ticket-Nachverfolgung zur Sicherstellung zeitnaher Lösungen.

Prozessunterstützung & Optimierung

• Unterstützung der Endnutzer bei der Einreichung neuer Prozessverbesserungsideen unter Berücksichtigung von Prozessabhängigkeiten (z. B. Schnittstelle Ersatzteilbeschaffung MM zu Instandhaltung EAM) und Systemauswirkungen.

Change Management & Schulungen

• Mitwirkung bei Change-Prozessen mit Systemauswirkungen, inkl. Beschreibung, Abstimmung und Testen von Änderungen.

Must Haves:

• IT-Studium (Wirtschaftsinformatik) oder eine logistische/kaufmännische Ausbildung (z. B. Fachkraft für Lagerlogistik) mit starker IT-Affinität
• 3+ Jahre Erfahrung mit SAP R/3 sowie gute Kenntnisse in SAP S/4HANA (starker Fokus auf SAP EWM und SAP MM / Spare Parts Management).
• Gutes Prozesswissen in Intralogistik, Lagerverwaltung, Wareneingang/-ausgang, Materialfluss sowie Ersatzteilmanagement / Instandhaltungsersatzteilen.
• Erfahrung mit Support-Prozessen und Tools für Incident- und Change-Management (z. B. ServiceNow).
• Starke analytische Fähigkeiten für Fehleranalyse, Troubleshooting und Problemlösung im laufenden Lager- und Materialbetrieb.
• Sehr gute technische Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Starke Kundenorientierung, agile Denkweise sowie eine hohe Stabilität, Flexibilität und Geschwindigkeit in der Lösungsfindung.

Nice to haves:

• Erfahrung in der Pharma-Produktion oder einer vergleichbaren regulierten Industrie (GxP-Umfeld von Vorteil).