SAP Process & Application Support Specialist (100%)

FFI Advisory; Gerlafingen; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

FFI Advisory GmbH in Solothurn/Schweiz sucht eine/n SAP-Experten (L1-Support, Prozessoptimierung) zur Verwaltung und Weiterentwicklung der SAP-Prozesse am Standort.

Sie arbeiten eng mit lokalen IT-Verantwortlichen und HQ-Teams zusammen, begleiten den Übergang zu SAP S/4HANA, pflegen Wissensbasen und unterstützen Beschaffungsprozesse rund um SAP.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Applikationsmanagement oder vergleichbare Fachrichtung.
• Praxiserfahrung mit SAP GTS, SAP VIM und/oder SAP HR wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englisch mindestens B1; Italienisch hilfreich.
• Erfahrung mit Ticketing-, Incident- und Service-Management-Prozessen; AMS-Partnern von Vorteil.
• Verständnis für SAP-Integrationen und Schnittstellen zu MES, Versand- und Logistiklösungen, Ausschussmanagement, Treasury oder Reporting.

Responsibilities

• Verantwortung für strukturierte Dokumentation und Aktualisierung der am Schweizer Standort eingesetzten SAP-Prozesse
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer zentralen Wissensbasis für SAP-relevante Themen und Abläufe
• Entgegennahme, Analyse und Koordination von SAP-L1-Supportanfragen inklusive eigenständiger Bearbeitung standardisierter Störungen und Service Requests
• Mitarbeit beim geplanten Übergang auf SAP S/4HANA und bei der Einführung des neuen SAP-Gruppenmodells am Schweizer Standort
• Zusammenarbeit mit lokalen IT-Verantwortlichen und zentralen HQ-Teams bei technischen Störungen, Systemanpassungen sowie Änderungen an Netzwerken und Applikationen
• Unterstützung bei der Definition, Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Tests für neue SAP-Anforderungen und standardisierte Template-Prozesse
• Begleitung von Implementierungen und Go-live-Aktivitäten in Abstimmung mit Fachbereichen, lokalen Stakeholdern und zentralen IT-Einheiten
• Administrative Unterstützung bei SAP-bezogenen Beschaffungsprozessen, von der Bestellerfassung über die Nachverfolgung bis zur Abwicklung nachgelagerter Prozesse
• Kontrolle externer Leistungsnachweise und rapportierter Aufwände hinsichtlich vertraglicher Vereinbarungen und vereinbarter Deliverables
• Koordination und Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit externen SAP- und Applikationspartnern
• Mitbetreuung der an SAP angebundenen Systeme und Lösungen, unter anderem aus den Bereichen MES, Versand und Logistik sowie Ausschussmanagement

Skills

SAP GTS

SAP VIM

SAP HR

IT Service Management

Prozessmanagement

Education

Informatik Studium

Wirtschaftsinformatik Studium

IT-Applikationsmanagement Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Branche: Industrie
Mitarbeiter: ca. 500
Referenznummer: 636Y37YR

Kurz und prägnant: SAP S/4HANA, SAPImplementierungen,SAP GTS, SAP VIM, SAP HR, Prozessoptimierung, Support, in Solothurn/Home-Office.
Ihr Aufgabengebiet:

• Verantwortung für die strukturierte Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung der am Schweizer Standort eingesetzten SAP-Prozesse
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung einer zentralen Wissensbasis für SAP-relevante Themen und Abläufe
• Entgegennahme, Analyse und Koordination von SAP-L1-Supportanfragen inklusive eigenständiger Bearbeitung standardisierter Störungen und Service Requests
• Mitarbeit beim geplanten Übergang auf SAP S/4HANA und bei der Einführung des neuen SAP-Gruppenmodells am Schweizer Standort
• Zusammenarbeit mit lokalen IT-Verantwortlichen und zentralen HQ-Teams bei technischen Störungen, Systemanpassungen sowie Änderungen an Netzwerken und Applikationen
• Unterstützung bei der Definition, Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation von Tests für neue SAP-Anforderungen und standardisierte Template-Prozesse
• Begleitung von Implementierungen und Go-live-Aktivitäten in Abstimmung mit Fachbereichen, lokalen Stakeholdern und zentralen IT-Einheiten
• Administrative Unterstützung bei SAP-bezogenen Beschaffungsprozessen, von der Bestellerfassung über die Nachverfolgung bis zur Abwicklung nachgelagerter Prozesse
• Kontrolle externer Leistungsnachweise und rapportierter Aufwände hinsichtlich vertraglicher Vereinbarungen und vereinbarter Deliverables
• Koordination und Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit externen SAP- und Applikationspartnern
• Mitbetreuung der an SAP angebundenen Systeme und Lösungen, unter anderem aus den Bereichen MES, Versand und Logistik sowie Ausschussmanagement

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Applikationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Zusätzliche Qualifikationen in SAP, IT-Service-Management, Prozessmanagement oder Projektmanagement von Vorteil
• Praxiserfahrung mit SAP GTS, SAP VIM und/oder SAP HR wünschenswert
• Erfahrung mit Ticketing-, Incident- und Service-Management-Prozessen; Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit AMS-Partnern von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau; Italienischkenntnisse von Vorteil
• Verständnis für SAP-Integrationen und Schnittstellen zu angebundenen Systemen, beispielsweise MES, Versand- und Logistiklösungen, Ausschussmanagement, Treasury oder Reporting

Gehaltsrahmen & Kontakt

Das Gehalt wird vertraulich kommuniziert.