System Integration & Customer Service Specialist

Sonic Suisse Labs SA; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungs- und Weiterbildungsm��g­k

Flexibilität und Eigenverantwortung

Angenehmes Arbeitsklima

40-Stunden-Woche

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

Sonic Suisse Labs SA sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate zur Unterstützung der Kunden und Partner in der Region Zürich. Sie betreuen Anwendungen, unterstützen Datenaustauschprozesse und arbeiten eng mit IT, Sales und Labor zusammen.

Sie bringen eine praxisnahe Ausbildung oder Erfahrungen in Systemintegration mit und arbeiten analytisch, serviceorientiert und eigenverantwortlich. Wir bieten eine 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Praxis-, Labor- oder Informatik-Bereich oder äquivalente Berufserfahrung.
• Kenntnisse von Datenaustauschformaten wie xDT, HL7 sowie XML.
• Erfahrung in Systemintegration und idealerweise Projektmanagement.
• Erfahrung mit Applikationen-Einführung, -Betreuung und Schulung, ideal in Labor-/Praxis-Umgebung.
• Dienstleistungsorientierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Führerschein Klasse B.
• Erfahrung mit Ticketsystemen (Service Desk Plus), CRM (Salesforce) und MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch/Französisch/Italienisch von Vorteil.

Responsibilities

• Planung, Koordination und Umsetzung von Systemintegrationen.
• Beratung und Unterstützung von Kunden, Ansprechpartner für Sales & CS.
• Analyse von Störungen und Erstellung von Lösungsvorschlägen.
• Sicherstellung der Servicequalität und Reaktionszeiten.
• Zusammenarbeit mit IT, Labor, Logistik, Finance und Sales.
• Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen.
• Mitgestaltung von Serviceprozessen und Tools.

Skills

Systemintegration

Projektmanagement

Kundendienst

Dokumentation

MS Office

Education

Praxis-/Labor-/Informatik-Ausbildung

Tools

Service Desk Plus

Salesforce

XML

HL7

xDT

Job description

Sonic Suisse Labs SA sucht eine/n Customer Service & Systems Integration Associate zur Unterstützung der Kunden und Partner in der Region Zürich. Sie betreuen Anwendungen, unterstützen Datenaustauschprozesse und arbeiten eng mit IT, Sales und Labor zusammen.

Sie bringen eine praxisnahe Ausbildung oder Erfahrungen in Systemintegration mit und arbeiten analytisch, serviceorientiert und eigenverantwortlich. Wir bieten eine 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.