Support & Onboarding Specialist with KI Tools

Innocard Loyalty AG

Sankt Gallen

Hybrid

CHF 65.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 13 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug

Moderne Arbeitsplätze

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeit in kleinem Team

Zusammenfassung

KRAAK (by Innocard Loyalty AG) sucht eine Support & Onboarding Specialist. Du betreust Kundinnen und Kunden im First Level, nimmst Anfragen entgegen und leitest sie an die richtige Stelle weiter. Du bist verantwortlich für Onboarding, Installation von Kassensystemen und Bondruckern, sowie die spätere Betreuung von Bestandskunden.

Du arbeitest eng mit Entwicklung, Vertrieb und externen Partnern zusammen, bringst KI-Werkzeuge aktiv ein und arbeitest vor Ort in St. Gallen.

Qualifikationen

Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischer Kundenbetreuung.
Technische Affinität und Bereitschaft, sich in Hard- und Software einzuarbeiten.
Offene Persönlichkeit mit Spaß am Umgang mit Menschen, auch in Eilfällen.
Bereitschaft, anzupacken und praktisch zu arbeiten, ggf. vor Ort.
Interesse an KI-gestütztem Arbeiten; Neugier genügt.
Führerausweis Kategorie B.
Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Aufgaben

Beantworten von Kundenanfragen im First Level per Telefon oder E-Mail.
Erfassen, priorisieren und an die Entwicklung weiterleiten von Bugs und Feedback.
Neukunden-Onboarding: Setup in der Plattform und Inbetriebnahme.
Hardware- und Software-Konfiguration von Kassensystemen und Bondruckern.
Vor-Ort-Auslieferung, Installationen und Unterstützung bei Bestandeskunden.
Koordination mit Entwicklung, Vertrieb und externen Partnern.

Kenntnisse

IT-Support

Helpdesk

Kundenbetreuung

Technische Affinität

Deutsch & Englisch

Führerausweis B

Tools

KI-Werkzeuge

Jobbeschreibung