Support-Consultant & Software-Experte – Remote-freundlich

POLYPOINT AG; Muri bei Bern; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Events & Apéros

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

POLYPOINT AG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundensupport, die das Team bei der Weiterentwicklung des Supports unterstützt. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, arbeiten als wichtige Schnittstelle zu internen Bereichen und dokumentieren Lösungen sorgfältig.

Sie analysieren Anfragen, priorisieren Bedürfnisse der Kunden und führen kurze Schulungen durch, um Probleme effizient zu lösen. Die Rolle erfordert Engagement, selbstständige Planung und Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Support, Helpdesk oder Hotline.
• Abgeschlossene Berufsbildung in Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Französisch und Deutsch.

Aufgaben

• Gemeinsam mit dem Team den POLYPOINT Customer Support weiterentwickeln.
• Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen unterstützen.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Support und internen Fachbereichen sein.
• Tickets analysieren, Anfragen koordinieren und Lösungswege dokumentieren.
• Kurze Anwenderschulungen durchführen und Probleme nachhaltig lösen.

Kenntnisse

Kundenservice

Helpdesk

Kommunikation

Ausbildung

Berufsbildung Informatik

Jobbeschreibung

POLYPOINT AG sucht eine engagierte Fachkraft im Kundensupport, die das Team bei der Weiterentwicklung des Supports unterstützt. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, arbeiten als wichtige Schnittstelle zu internen Bereichen und dokumentieren Lösungen sorgfältig.

Sie analysieren Anfragen, priorisieren Bedürfnisse der Kunden und führen kurze Schulungen durch, um Probleme effizient zu lösen. Die Rolle erfordert Engagement, selbstständige Planung und Kundenorientierung.