Stv. Leitung Réception & Guest Relations (a) 80-100%

Mediclinic; Schweiz; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Familiäres Umfeld

Respektvolles Miteinander

Mobilitätskonzept

Job summary

Hirslanden Klinik St. Anna in Luzern sucht eine führungsstarke Persönlichkeit für den Hauptempfang. Sie verantworten die reibungslose Koordination am Empfang, betreuen Patientinnen, Patienten und Besucher und arbeiten eng mit der Leitung Réception & Guest Relations zusammen.

Sie leiten ca. 13 Mitarbeitende, planen Dienste, führen Teamsitzungen durch und wirken an Projekten mit. Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sowie kaufmännische Ausbildung runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Sie verfügen über Führungs- und Berufserfahrung in der gehobenen 4- oder 5-Sterne-Hotellerie. Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld ist von Vorteil.
• Sie sind eine frontorientierte, konzeptionell starke Persönlichkeit mit ausgeprägter Kontakt- und Kommunikationskompetenz.
• Sie verfügen über gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse; Italienisch ist von Vorteil.

Responsibilities

• Sie sind mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna.
• Sie unterstützen die Leitung Réception & Guest Relations in fachlicher und personeller Führung von ca. 13 Mitarbeitenden und vertreten diese bei Abwesenheiten.
• Sie arbeiten regelmäßig am Empfang und im operativen Tagesgeschäft mit.
• Sie unterstützen die Teamorganisation, Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie bei Projekten.
• Sie tragen zur Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Abteilung Réception & Guest Relations bei.

Skills

Führung

Gästekontakt

Teamführung

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Arbeitsort: Hirslanden Klinik St. Anna | Luzern

Besetzung per: nach Vereinbarung

Anstellungsart: Unbefristet

Referenznummer: 74950

Du liebst den persönlichen Gästekontakt, hast ein Gespür für erstklassigen Service und übernimmst gerne Verantwortung? Dann bist du bei uns richtig.

In der Klinik St. Anna verbindest du deine Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie mit einer sinnstiftenden Aufgabe im Klinikalltag. Gemeinsam mit deinem Team sorgst du dafür, dass sich Patientinnen, Patienten und Besuchende vom ersten Moment an willkommen und bestens betreut fühlen.

DEINE AUFGABEN

- Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Hauptempfang der Klinik St. Anna

- Du unterstützt die Leitung Réception & Guest Relations in der fachlichen und personellen Führung von rund 13 Mitarbeitenden und übernimmst die Vertretung während Abwesenheiten

- Du arbeitest regelmässig in den Diensten an der Réception mit und bist im operativen Tagesgeschäft präsent

- Du unterstützt die Leitung der Réception & Guest Relations bei der Teamorganisation, der Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie bei Projekten

- Du setzt dich aktiv für die kontinuierliche Weiterentwicklung der Aufbau- und Ablauforganisation der Abteilung Réception & Guest Relations ein

- Du kümmerst dich um die Bewirtschaftung des Parkhauses und der externen Parkplätze

DEIN PROFIL

- Du verfügst über Führungs- und Berufserfahrung in der gehobenen 4- oder 5-Sterne-Hotellerie. Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld ist von Vorteil

- Du bist eine frontorientierte, konzeptionell starke, kontakt- und kommunikationskompetente Persönlichkei t und hast eine kaufmännische Ausbildung sowie mind. drei Jahre Berufserfahrung

- Auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig, freundlich und lösungsorientiert

- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in mind. einer weiteren Landessprache. Italienisch ist von Vorteil

- Du bringst fundierte MS-Office-Kenntnisse mit und bist offen dafür, weitere Programme kennenzulernen

UNSER ANGEBOT

- Dich erwartet ein familiäres Umfeld, in dem gegenseitige Unterstützung und Teamgeist zählen

- Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander und eine gute Zusammenarbeit

- Ein attraktives Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern

- Bis zu 4 zusätzliche freie Tage pro Jahr dank bezahlter Umkleidezeit

- Für nur CHF 5.00 am Tag bist du mit einer Mahlzeit in unserem abwechslungsreichen Personalrestaurant sowie mit Kaffee, Tee, Mineral und saisonalen Früchten versorgt

- Weitere Anstellungsbedingungen und Angebote findest du hier (https://www.hirslanden.ch/de/klinik-st--anna/jobs-und-karriere/st-anna-als-arbeitgeberin/benefits.html)

Bei Fragen sind Sylvia Balthasar, Leiterin Réception und Guest Relations, unter T [phone] oder Rahel Herzog, HR Rekrutierungspartnerin, unter T [phone] gerne für dich da.