Leiterin / Leiter Rezeption Hirslanden Bern (a) 100%

Mediclinic International; Bern; Híbrido; CHF 90.000 - 130.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice möglich

Weiterbildungsmöglichkeiten

Ferienkauf bis zu zwei Wochen

Descripción de la vacante

Hirslanden Bern sucht eine leitende Persönlichkeit für die Rezeption mit Fokus auf Service Excellence. Sie führen das Rezeptionsteam in den Kliniken Salem-Spital, Beau-Site und Permanence, gestalten Standards und sichern einen exzellenten Gästeempfang. Ihre Mehrsprachigkeit (DE/FR/EN) unterstützt internationale Gäste.

Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungen gehören dazu. Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder einem relevanten Bereich mit sowie einschlägige

Formación

• Führungserfahrung in einem anspruchsvollen Service- oder Empfangsumfeld
• Fokus auf hochwertige Servicekultur und Gastfreundschaft
• Teamführung, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools

Responsabilidades

• Führung des Rezeptionsteams und Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs
• Weiterentwicklung von Standards und Qualitätsanforderungen im Rezeptionsbereich
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten und Optimierung administrativer Prozesse
• Leitung von Einsatzplanungen, Entwicklungsgesprächen und Teamsitzungen
• Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch zur Betreuung von Patientinnen, Patienten und internationalen Gästen

Conocimientos

Führungserfahrung

Service Excellence

Gastfreundschaft

Teamführung

Mehrsprachige Kommunikation

Educación

Ausbildung in Hotellerie/Hospitality/Kaufmännischen/Medizinischen Bereich

Herramientas

MS Office

Digitale Tools/Systeme

Descripción del empleo

Leiterin / Leiter Rezeption Hirslanden Bern (a) 100%

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Arbeitsort: Hirslanden Bern (Klinik Beau-Site, Salem-Spital, Klinik Permanence)
Besetzung per: 01. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 74154

Als grösstes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir bei Hirslanden mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.

Für unseren Rezeptionsbereich in Bern suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit mit Weitblick, einem ausgeprägten Verständnis für Menschen, Qualität und Gastfreundschaft sowie einem hohen Anspruch an Service Excellence.

• Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice
• Vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos etc.)
• Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen
• Du führst das Rezeptionsteam des Salem-Spitals fachlich wie auch personell und stellst einen reibungslosen und serviceorientierten operativen Betrieb sicher
• Gleichzeitig übernimmst du die übergeordnete fachliche Verantwortung für die Rezeption in der Klinik Beau-Site und der Klinik Permanence und führst die Standortleitungen sowohl personell als auch fachlich
• Du packst im operativen Tagesgeschäft aktiv mit an, bist nah am Team und stellst dich flexibel auf die unterschiedlichen Dienstzeiten
• Du entwickelst gemeinsam mit den Standortleitungen einheitliche Standards und Qualitätsanforderungen für den Rezeptionsbereich und stellst deren nachhaltige Umsetzung sicher
• Du verantwortest die standortübergreifende Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Du unterstützt Projekte zur Digitalisierung und Weiterentwicklung administrativer Prozesse und Arbeitsabläufe
• Weiter übernimmst du diverse Führungsaufgaben wie das Erstellen von Einsatzplänen, das Führen von Entwicklungsgesprächen und die Leitung von Teamsitzungen
• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Hospitality, im kaufmännischen oder medizinischen Bereich
• Du hast nachweisbare Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden und verstehst es, ein Team zu motivieren und für eine gemeinsame Servicekultur zu begeistern
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Gespür für Gastfreundschaft, Servicequalität und ein professionelles Gästeerlebnis
• Du hast Freude daran, Standards und Abläufe weiterzuentwickeln, eine hohe und einheitliche Servicequalität sicherzustellen und gehst dabei als Vorbild voran
• Du bist digital affin, verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS Office-Programmen und arbeitest sicher mit verschiedenen digitalen Tools und Systemen
• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch sowie sehr gut in Französisch und Englisch und bringst damit eine ausgeprägte Mehrsprachigkeit für die Betreuung unserer Patientinnen, Patienten und internationalen Gäste mit

Für zusätzliche Informationen steht dir Bruno Pereira, Leiter Guest Services Hirslanden Bern, unter T [phone] oder [e-mail] gerne zur Verfügung.