Strategic IT Service Owner - Budget, SLA & Roadmap

The Bison Group; Sursee; On-site; CHF 130,000 - 180,000; Full time

Job summary

The Bison Group in der Schweiz sucht eine/n Service Owner (w/m/d), der das Betriebsteam führt, Services weiterentwickelt und wirtschaftlich steuert. Sie planen Budgets, liefern Forecasts, verantworten Verrechnungen und stehen im SLA-Umfeld mit internen Abteilungen sowie externen Partnern in engem Austausch.

Sie arbeiten eigeninitiativ, verantwortungsvoll und komunikativ auf Deutsch, um eine klare Service-Strategie und Roadmap zusammen mit dem Product Manager zu gestalten.

Qualifications

• Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung (Budgetverantwortung, Kostenmanagement, Verrechnungsmodelle).
• Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs ist ein Plus.
• ITIL Foundation Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben.
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigeninitiative.
• Ownership ist für dich nicht nur ein Begriff, sondern eine Haltung, die du täglich lebst.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) und Freude am Austausch mit verschiedenen Anspruchsgruppen.

Responsibilities

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf.
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung (Service-to-Service) und Controlling.
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement (Bestellungen, Verlängerungen, Compliance), bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher.
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements (SLA) für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen.
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service.

Skills

IT Service Management

Budgetverantwortung

SLAs erstellen/Managen

Ownership-Kultur

Kommunikationsfähigkeit Deutsch

Kostenmanagement

Education

Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft (FH/HF/FA) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ITIL Foundation Zertifizierung

Job description

The Bison Group in der Schweiz sucht eine/n Service Owner (w/m/d), der das Betriebsteam führt, Services weiterentwickelt und wirtschaftlich steuert. Sie planen Budgets, liefern Forecasts, verantworten Verrechnungen und stehen im SLA-Umfeld mit internen Abteilungen sowie externen Partnern in engem Austausch.

Sie arbeiten eigeninitiativ, verantwortungsvoll und komunikativ auf Deutsch, um eine klare Service-Strategie und Roadmap zusammen mit dem Product Manager zu gestalten.