Store IT Support Specialist – POS & Retail Tech

Läderach; Bilten; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf Produkte

Kostenlose Parkplätze

Personalrestaurant-Vorteile

Zusammenfassung

Läderach sucht eine IT-Support-Fachkraft für Store IT in der Schweiz. Sie betreuen den 1st/2nd Level Support für über 200 Filialen, bearbeiten Incidents und verbessern die Lösungsqualität durch Knowledge-Base-Arbeiten.

Zudem unterstützen Sie Filial-Eröffnungen und installieren Store-IT-Systeme vor Ort oder remote. Eine IT-Ausbildung und gute Deutsch-/Englischkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level), ideally im Retail-/Service-Umfeld.
• Gute Kenntnisse von Store-IT-/Retail-Systemen (POS, Netzwerk, Peripherie).
• Hohes Service- und Kundenorientierung; strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Du stellst zuverlässigen 1st- und 2nd-Level Support für internationale Filialen sicher.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests effizient und nachhaltig.
• Du entwickelst deine Store-IT-Kompetenz weiter und übernimmst komplexere Themen.
• Du pflegst Knowledge Base Artikel, FAQs und Manuals.
• Du unterstützt bei Filialeröffnungen/ Umbauten IT-seitig und installierst Store IT Systeme vor Ort oder remote.
• Du besuchst Filialen und sicherst Betrieb sowie Bereitschaftsdienst.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Retail Systems

Kundenorientierung

Store IT

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

POS Systeme

Netzwerk

Peripheriegeräte

Jobbeschreibung

Läderach sucht eine IT-Support-Fachkraft für Store IT in der Schweiz. Sie betreuen den 1st/2nd Level Support für über 200 Filialen, bearbeiten Incidents und verbessern die Lösungsqualität durch Knowledge-Base-Arbeiten.

Zudem unterstützen Sie Filial-Eröffnungen und installieren Store-IT-Systeme vor Ort oder remote. Eine IT-Ausbildung und gute Deutsch-/Englischkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachen von Vorteil.