Stagiaire Opérationnel - 100%

Accor; Lausanne; Vor Ort; CHF 20.000 - 27.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Le groupe Accor vous invite à rejoindre l’un de ses hôtels à Lausanne pour un stage. Vous découvrirez l’ensemble des métiers opérationnels de l’hôtel en tournant sur les services Réception, Petit‑Déjeuner et Housekeeping, selon les besoins et votre profil.

Vous mettrez en pratique le savoir‑faire client, participerez au check‑in/check‑out, contribuerez au service du petit‑déjeuner et veillerez à la propreté des espaces, tout en respectant les standards ibis et les procédures internes.

Qualifikationen

• Actuellement en formation en hôtellerie-restauration ou souhaitez découvrir le secteur.
• Sens du service, sourire et amabilité.
• Bonne présentation et sens de l'organisation.
• Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité.
• Maîtrise du français, l'anglais est un atout.
• Disponibilité pour travailler selon un planning incluant weekends et jours fériés.

Aufgaben

• Accueillir, renseigner et satisfaire nos clients tout au long de leur séjour.
• Participer aux opérations quotidiennes de check-in / check-out.
• Contribuer à la mise en place et au service du petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces (chambres, parties communes).
• Appliquer les standards de qualité et les procédures internes (marque ibis, groupe Accor).
• Collaborer avec l'ensemble des équipes pour garantir une expérience client optimale.

Ausbildung

Formation en hôtellerie-restauration

Jobbeschreibung

Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Dans le cadre de votre stage au sein de notre établissement, vous serez amené(e) à découvrir l'ensemble des métiers opérationnels de l'hôtel en tournant sur les différents services (Réception, Petit-Déjeuner, Housekeeping, selon les besoins et votre profil).

Vos Missions Principales

• Accueillir, renseigner et satisfaire nos clients tout au long de leur séjour
• Participer aux opérations quotidiennes de check-in / check-out
• Contribuer à la mise en place et au service du petit-déjeuner
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces (chambres, parties communes)
• Appliquer les standards de qualité et les procédures internes (marque ibis, groupe Accor)
• Collaborer avec l'ensemble des équipes pour garantir une expérience client optimale

Qualifications

• Vous êtes actuellement en formation dans le domaine de l'hôtellerie-restauration ou souhaitez découvrir ce secteur
• Sens du service et de l'accueil, sourire et amabilité
• Bonne présentation et sens de l'organisation
• Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité
• Maîtrise du français, l'anglais est un atout
• Disponibilité pour travailler selon un planning incluant weekends et jours fériés

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.

Notre Engagement Diversité & Inclusion

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.