Stagiaire Expérience Client & Amélioration Continue

Assura; Lausanne; Presencial; CHF 27 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

40 heures/semaine

Horaires flexibles

Environnement collaboratif

Formation interne

Resumo da oferta

Assura recherche un stagiaire en Expérience client et amélioration continue pour une durée de six mois à Lausanne. Le rôle implique l’écoute client, la structuration de l’information et l’analyse de la satisfaction, avec contributions à la gestion des connaissances via SharePoint.

Le candidat idéal est étudiant en dernière année, motivé par l’amélioration des processus et le travail en équipe, avec une appétence pour Excel, PowerPoint et les outils Microsoft 365.

Qualificações

• Étudiant·e en dernière année de Bachelor ou en Master dans les domaines liés à l’expérience client, au management, à la gestion de projet ou à l’analyse business.
• Recherche un stage permettant de valider le diplôme via crédits ECTS ou stage de césure.
• Intérêt pour les enjeux de l’expérience client et la gestion de l’information.

Responsabilidades

• Contribuer à la structuration et à la documentation des enquêtes de satisfaction clients.
• Consolider et mettre en forme les résultats des enquêtes pour diffusion aux équipes.
• Participer à l’animation de l’espace SharePoint dédié à l’expérience client.
• Identifier des opportunités d’amélioration et contribuer à des projets liés à l’expérience client.

Descrição da oferta de emprego

Assura recherche un stagiaire en Expérience client et amélioration continue pour une durée de six mois à Lausanne. Le rôle implique l’écoute client, la structuration de l’information et l’analyse de la satisfaction, avec contributions à la gestion des connaissances via SharePoint.

Le candidat idéal est étudiant en dernière année, motivé par l’amélioration des processus et le travail en équipe, avec une appétence pour Excel, PowerPoint et les outils Microsoft 365.