Stagiaire Expérience Client et Amélioration Continue

Assura; Lausanne; On-site; CHF 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

40 heures hebdomadaires à 100%

Horaires flexibles

Environnement de travail collaboratif

Formation interne métier

Job summary

Assura à Lausanne recherche un stagiaire en Expérience client et amélioration continue pour 6 mois à 100% en présentiel. Vous contribuerez à structurer les enquêtes de satisfaction et à documenter les résultats pour les équipes.

Vous êtes étudiant en Bachelor ou Master, avec des notions de gestion de projet et d’analyse, maîtrisez Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, SharePoint), et vous aimez travailler en équipe dans un environnement stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Etudiant·e en Bachelor ou Master dans l’expérience client, le management ou la gestion de projet.
• Prévoir des crédits ECTS ou stage de césure; valeur académique souhaitée.
• Bonne compréhension des outils Microsoft 365 est un atout.

Responsibilities

• Former et structurer les enquêtes de satisfaction clients.
• Consolider et diffuser les résultats auprès des équipes.
• Développer et animer l'espace SharePoint lié à l'expérience client.
• Identifier des opportunités d'amélioration et soutenir des projets liés à l'expérience client.

Skills

MS 365

Autonomie

Esprit d'équipe

Analyse

Education

Bachelor ou Master en expérience client

Tools

Excel

PowerPoint

SharePoint

Microsoft 365

Job description

Assura à Lausanne recherche un stagiaire en Expérience client et amélioration continue pour 6 mois à 100% en présentiel. Vous contribuerez à structurer les enquêtes de satisfaction et à documenter les résultats pour les équipes.

Vous êtes étudiant en Bachelor ou Master, avec des notions de gestion de projet et d’analyse, maîtrisez Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, SharePoint), et vous aimez travailler en équipe dans un environnement stimulant et collaboratif.