Stagiaire en analyse de données IT - de 6 à 12 mois

Assura; Lausanne; On-site; CHF 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

40 heures/semaine

Horaires flexibles

Environnement collaboratif

Formation interne métier

Job summary

Assura recherche un stagiaire en data et IA appliquées au Contact Center pour concevoir et prototyper une solution capable de détecter des signaux émergents et anomalies à partir des conversations. Vous travaillerez sur des data issues du Contact Center en utilisant Microsoft Fabric et des techniques NLP et IA générative.

Étudiant(e) à l’EPFL en Data Science, Computer Science ou équivalent, vous maîtrisez Python et SQL et cherchez à valider votre diplôme via des crédits ECTS.

Qualifications

• Étudiant(e) à l’EPFL en Data Science, Computer Science, Communication Systems ou équivalent.
• Solides bases en Python et SQL et en analyse de données.
• Intéressé par IA appliquée et problématiques opérationnelles; crédits ECTS souhaités.

Responsibilities

• Collecter et structurer les données issues du Contact Center dans Microsoft Fabric.
• Utiliser NLP et IA générative pour classifier les motifs et sujets émergents.
• Construire des baselines par sujet, période et canal.
• Développer des méthodes de détection d’anomalies et corrélation éventuelle avec incidents IT.
• Concevoir un mécanisme de scoring et d’alerte; prototype de monitoring et évaluation sur données historiques.

Skills

Python

SQL

Data analysis

NLP

IA

ML

Time-series

Anomaly detection

Embeddings

Clustering

LLM

Experimentation

Metrics

Education

EPFL student (Data Science / Computer Science / Communication Systems)

Tools

Microsoft Fabric

SQL

Job description

Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé

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Stagiaire en analyse de données IT - de 6 à 12 mois - 100%

En tant que stagiaire en Data & Intelligence Artificielle appliquées au Contact Center, tu concevras et prototyperas une solution capable de détecter automatiquement des signaux émergents, des anomalies ou des incidents potentiels à partir des conversations. Ce stage s’adresse à une personne en formation souhaitant acquérir une expérience pratique en analyse de données et intelligence artificielle

Ce que tu fais au quotidien

Tu collectes, structures et prépares les données issues du Contact Center dans Microsoft Fabric afin de constituer un socle fiable pour l’analyse. Tu exploites les techniques de NLP et d’IA générative pour classifier automatiquement les motifs de contact et identifier les sujets émergents.

Tu construis des baselines par sujet, période et canal afin de caractériser les comportements habituels. Tu développes ensuite des méthodes de détection d’anomalies permettant d’identifier les variations inhabituelles de volumes, l’émergence de nouveaux sujets et, lorsque les données sont disponibles, de les corréler avec des événements ou incidents IT.

Tu conçois un mécanisme de scoring et d’alerte permettant de prioriser les signaux détectés et de limiter les faux positifs. Tu réalises également un prototype de monitoring mettant en évidence les tendances, anomalies et alertes, puis tu évalues sa performance sur des événements historiques afin de mesurer la pertinence, la précision et la rapidité de détection de la solution.

Ce que tu apportes à l’équipe

Étudiant·e à l’EPFL en Data Science, Computer Science, Communication Systems ou dans une formation équivalente, tu disposes de solides bases en programmation Python et SQL ainsi qu’en analyse de données. Tu t’intéresses aux architectures Data modernes, à l’intelligence artificielle appliquée et aux problématiques opérationnelles. Tu recherches un stage permettant de valider ton diplôme via l’obtention de crédits ECTS.

Tu possèdes des connaissances en Machine Learning, en analyse de séries temporelles et/ou en détection d’anomalies. Tu es également à l’aise avec les concepts de NLP, d’embeddings, de clustering ou de modèles de langage (LLM), et tu sais expérimenter différentes approches, comparer leurs résultats et évaluer leurs performances à l’aide de métriques adaptées.

Curieux·se et orienté·e résultats, tu souhaites acquérir une expérience pratique dans la conception d’un cas d’usage IA de bout en bout, depuis la préparation des données jusqu’à la génération d’alertes opérationnelles. Une expérience avec Microsoft Fabric, Spark/PySpark ou Azure constitue un atout, sans être indispensable.

Tes avantages

• 40 heures hebdomadaires pour un 100%
• Horaires de travail flexibles
• Environnement de travail collaboratif, égalitaire et respectueux de tous
• Formation interne métier

Date d'entrée: 1er février 2027

Taux d’activité: 100%

Durée : de 6 à 12 mois