Stagiaire Opérations CRM & Support Commercial IA

Jobup; Rolle; In loco; CHF 20.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SOPHiA GENETICS à Rolle, Suisse, recherche un Stagiaire Spécialiste Junior du Service Client pour un stage de six mois afin de soutenir la transformation des Opérations de Support Commercial et d’améliorer l’Opportunity-to-Order.

Vous contribuerez à rendre les données CRM plus fiables, à documenter les processus et à développer des cartographies et de la documentation utile, en collaboration avec Revenue Operations et les équipes internes.

Competenze

• Étudiant en administration des affaires, IT, informatique ou domaine technique.
• Intérêt pour comprendre comment personnes, processus, données et technologie s'assemblent.
• Bonne organisation et souci du détail, capacité à transformer l'information en actions.

Mansioni

• Améliorer le processus Opportunity-to-Order et suivre les actions et KPI.
• Assurer la fiabilité des données CRM et soutenir le reporting et l'IA.
• Créer et maintenir des documentations et la base de connaissances.
• Cartographier les processus et contribuer au Playbook CRM/CPQ.
• Préparer l'architecture future du CRM et CPQ et rédiger un business case.
• Soutenir les tableaux de bord et le reporting pour les décisions.
• Expérimenter avec l’IA et tester des outils pour Operations et Service Client.

Conoscenze

Administration

Données et précision

Communication claire

Collaboration inter-équipes

Anglais écrit et oral

Formazione

Étudiant en administration des affaires, IT, informatique ou domaine technique

Strumenti

Salesforce

Jira

Miro

Descrizione del lavoro

SOPHiA GENETICS à Rolle, Suisse, recherche un Stagiaire Spécialiste Junior du Service Client pour un stage de six mois afin de soutenir la transformation des Opérations de Support Commercial et d’améliorer l’Opportunity-to-Order.

Vous contribuerez à rendre les données CRM plus fiables, à documenter les processus et à développer des cartographies et de la documentation utile, en collaboration avec Revenue Operations et les équipes internes.