Spezialist Technischer Support – Remote & Global Einsätze

JobAdvice Swiss GmbH; Burgdorf; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

JobAdvice Swiss GmbH in Burgdorf sucht eine/n Technische/r Support-Mitarbeiter/in, der/die Anfragen von Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartnern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem bearbeitet.

Sie analysieren Störungen remote und sorgen zügig für Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit sowie weltweite Einsätze beim Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen.

Responsibilities

• Bearbeitung technischer Anfragen und Problemstellungen von Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartnern per Telefon, E-Mail oder über das zentrale Ticketsystem (C4C) im First- and Second-Level-Support
• Analyse von Störungen aus der Ferne (Remote-Support) und schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit
• Weltweite Einsätze beim Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an den Maschinen

Job description

JobAdvice Swiss GmbH in Burgdorf sucht eine/n Technische/r Support-Mitarbeiter/in, der/die Anfragen von Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartnern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem bearbeitet.

Sie analysieren Störungen remote und sorgen zügig für Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit sowie weltweite Einsätze beim Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen.