Spezialist:in für technischen Support

JobAdvice Swiss GmbH

Burgdorf

On-site

CHF 85,000 - 110,000

Full time

22 hours ago

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Job summary

JobAdvice Swiss GmbH in Burgdorf sucht eine/n Technische/r Support-Mitarbeiter/in, der/die Anfragen von Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartnern per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem bearbeitet.

Sie analysieren Störungen remote und sorgen zügig für Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit sowie weltweite Einsätze beim Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen.

Responsibilities

Bearbeitung technischer Anfragen und Problemstellungen von Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartnern per Telefon, E-Mail oder über das zentrale Ticketsystem (C4C) im First- and Second-Level-Support
Analyse von Störungen aus der Ferne (Remote-Support) und schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit
Weltweite Einsätze beim Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an den Maschinen

Job description

Arbeitsort

Burgdorf (Distanz und Fahrzeit ab Ihrer Wohnadresse erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung)

Ihr Aufgabengebiet (Auszug)

Bearbeitung technischer Anfragen und Problemstellungen von Kunden, Niederlassungen und weltweiten Servicepartnern per Telefon, E-Mail oder über das zentrale Ticketsystem (C4C) im First- and Second-Level-Support
Analyse von Störungen aus der Ferne (Remote-Support) und schnelle Wiederherstellung der Anlagenverfügbarkeit
Weltweite Einsätze beim Kunden für Installationen, Inbetriebnahmen, Fehlersuchen, Umbauten, Reparaturen, Wartungen oder Inspektionen an den Maschinen

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