Spezialist SOS First Level Italienisch

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA; Zürich; Híbrido; CHF 65 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Zurich Schweiz sucht Spezialist:in SOS First Level Italienisch (m/w/d) in Oerlikon, Zürich. Du bist die erste Ansprechperson in Notfällen und betreust Versicherte, Partnern sowie interne Stellen in mehreren Sprachen.

Zu Deinen Aufgaben gehören die Organisation von Sofortmassnahmen, Koordination von Unterstützung in Schaden- und Notfällen sowie telefonische und schriftliche Korrespondenz. Wir bieten hybrid arbeiten und 80–100% Einsätze.

Qualificações

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Kundenservice.
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag–Freitag 6:00–22:30).
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil).

Responsabilidades

• Nimmt Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen entgegen.
• Organisiert Sofortmassnahmen und koordiniert Unterstützung in Schadens- und Notfällen.
• Führt telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
• Bearbeitet Folgeaufträge und sorgt für effiziente Weiterverarbeitung der Fälle.
• Unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Conhecimentos

Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch)

Italienischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Formação académica

Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d)

136676 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen am Telefon zu unterstützen und dabei täglich deine Sprachkenntnisse einzusetzen? Bewahrst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und behältst den Überblick?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care im Bereich SOS First Level und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Als Spezialist in der Abteilung SOS First Level bist du für unsere Kundinnen und Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon: Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen, organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung in unterschiedlichen Schaden- und Notfällen. Zudem übernimmst du die entsprechende Korrespondenz und sorgst für eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle.

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein, wenn es wirklich zählt? Dann könntest du die richtige Person für diese spannende Stelle sein.

Das erwartet dich

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen.
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen.
• Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
• Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher.
• Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse, (Französisch von Vorteil)

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Eleni, Talent Acquisition Consultant steht dir unter [phone] gerne zur Verfügung.