Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d) 80 - 100%

Zürich Versicherungen Hauptsitz; Zürich; Hybrid; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Zürich Versicherungen Hauptsitz in Zürich-Oerlikon sucht Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d) 80–100%. Sie nehmen Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen, organisieren Sofortmassnahmen und koordinieren Unterstützung bei Schaden- und Notfällen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, hohe Kunden- und Lösungsorientierung, sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fließende Italienischkenntnisse sowie gute

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice.
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag–Freitag 6:00–22:30 Uhr).

Responsibilities

• Nimmst Anrufe in mehreren Sprachen entgegen und bist erste Ansprechperson in Notsituationen.
• Organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei Schaden- und Notfällen.
• Führst telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
• Unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Skills

Italienisch

Deutsch

Englisch

Kundenservice

Flexibilität

Tools

MS Office

Job description

Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d) 80 - 100%

Zürich Versicherungen Hauptsitz Vacant since : 29.09.2026 Number of jobs : 1 8050 Zürich (ZH) 80% - 100% Immediately Permanent Registration requirement

Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen am Telefon zu unterstützen und dabei täglich deine Sprachkenntnisse einzusetzen? Bewahrst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und behältst den Überblick?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care im Bereich SOS First Level und leistest einen wichtigen Beitrag zu deinem gemeinsamen Erfolg. Als Spezialist in der Abteilung SOS First Level bist du für unsere Kundinnen und Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon: Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen, organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung in unterschiedlichen Schaden- und Notfällen. Zudem übernimmst du die entsprechende Korrespondenz und sorgst für eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle.

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein, wenn es wirklich zählt? Dann könntest du die richtige Person für diese spannende Stelle sein.

Das erwartet dich

Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen. Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen. Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern. Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher. Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice
Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche AuffassungsgabeFlexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)Sicherer Umgang mit MS OfficeSehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse, (Französisch von Vorteil)

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

• Work location 8050 Zürich (ZH)


• Workload 80% - 100%


• Employment start Immediately


• Employment duration Permanent

• Qualification unskilled


• Work experience More than 1 year


• Education No information

• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge


• Italian Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge


• Swiss German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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