Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d)

Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Zurich Schweiz in Zürich sucht eine/n Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d) in Oerlikon, 80–100%, Hybrid, ab sofort.

Du nimmst Anrufe in mehreren Sprachen entgegen, organisierst Sofortmassnahmen, koordinierst Unterstützung bei Schadenfällen und betreibst schriftliche Korrespondenz. Gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fließendes Italienisch sind erforderlich; Englisch von Vorteil.

Wir bieten flexible Schichten, hybrides Arbeiten bis zu 40% und eine engagierte Teamkultur.

Qualifications

• Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Kundenservice
• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Schichten 6:00–22:30 Uhr)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fließende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse, (Französisch von Vorteil)

Responsibilities

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen.
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen.
• Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
• Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher.
• Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Skills

Italienisch fließend

Deutsch (Schweizerdeutsch) fließend

Englisch gut

Kundenservice

Stressresistenz

Education

Berufsausbildung im Kundenservice

Tools

MS Office

Job description

Willkommen in deiner Zukunft!

55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!

Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d)

136676 | 80 - 100% | Oerlikon, Zürich | Hybrid

Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen am Telefon zu unterstützen und dabei täglich deine Sprachkenntnisse einzusetzen? Bewahrst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und behältst den Überblick?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Direct, Digital & Customer Care im Bereich SOS First Level und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Als Spezialist in der Abteilung SOS First Level bist du für unsere Kundinnen und Kunden in einer Notfallsituation die erste Ansprechperson am Telefon: Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen, organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung in unterschiedlichen Schaden- und Notfällen. Zudem übernimmst du die entsprechende Korrespondenz und sorgst für eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle.

Inspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit einem passionierten Team für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein, wenn es wirklich zählt? Dann könntest du die richtige Person für diese spannende Stelle sein.

Das erwartet dich

• Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notsituationen.
• Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst Unterstützung bei verschiedenen Schaden- und Notfällen.
• Du führst die telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern.
• Du bearbeitest Folgeaufträge und stellst eine effiziente Weiterverarbeitung der Fälle sicher.
• Du unterstützt das Team bei Motorfahrzeugschäden.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice

• Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe

• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag - Freitag: Früh-, Mittel,- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse, (Französisch von Vorteil)

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Oerlikon, Zürich

Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Alles rund um deine Bewerbung

Du kannst dich in einem ersten Schritt direkt online bei uns bewerben - dafür benötigst du nur deinen Lebenslauf. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier.

Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.

Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.

Hast du noch Fragen? Eleni, Talent Acquisition Consultant steht dir unter [phone] gerne zur Verfügung.