Spezialist/in IT Support

Schwyzer Kantonalbank; Schwyz; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schwyzer Kantonalbank sucht eine engagierte IT-Support-Spezialistin bzw. einen Spezialisten, der das 1st-Level-Support-Team am Standort Schwyz stärkt. Sie helfen Mitarbeitenden bei Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint und Finnova und sind für Setup, Lager und Schulungen verantwortlich.

Sie bringen eine einschlägige Ausbildung oder Ausbildung mit IT-Weiterbildung sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung mit. Eine hybrid Arbeitsform mit Homeoffice-Option ist möglich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar mit entsprechender IT-Weiterbildung.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, ideal im Banken-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Umgebung (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint).

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner im 1st-Level-Support für Mitarbeitende.
• Analysieren und Lösen von Anwendungs- und Systemproblemen rund um Windows, M365, Teams, SharePoint und Finnova.
• Verantwortung für Setup und Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hardware/Software).
• Betreuung von Druckern, mobilen Geräten und Koordination von Technikeinsätzen.
• Lager bewirtschaften und Bestellungen von Hard-/Software tätigen.
• Evaluierung neuer Softwarelösungen und Einführung begleiten.
• Erstellung von Benutzeranleitungen, Schulungsunterlagen und Dokumentationen.
• Schulungen remote oder vor Ort durchführen.
• Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Problemlösungsorientierung

Schnelles Verständnis

Ausbildung

Informatiker/in EFZ

Mediamatiker/in EFZ

kaufmännische oder technische Grundausbildung mit IT-Weiterbildung

Tools

Finnova

Jobbeschreibung

Pensum: 80% - 100%

Arbeitsort: Hauptsitz Schwyz

Seit Generationen. Für Generationen. Gemeinsam hier vor Ort.

Sie begeistern sich für IT, arbeiten lösungsorientiert und möchten Menschen im Arbeitsalltag kompetent unterstützen? Dann werden Sie Teil unseres Informatik-Teams am Standort Schwyz. Wir suchen eine engagierte, selbstständige und serviceorientierte Persönlichkeit, die mit Fachwissen, Freude am Kundenkontakt und einer Hands-on-Mentalität überzeugt.

Spezialist/in IT-Support

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie sind im 1st-Level-Support die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und unterstützen kompetent bei IT-Anliegen
• Sie analysieren und lösen Anwendungs- sowie Systemprobleme rund um Microsoft Windows, Microsoft 365, Microsoft Teams, SharePoint sowie unsere Bankensoftware Finnova
• Sie übernehmen die Verantwortung für das Setup und die Konfiguration von Arbeitsplätzen (Hardware und Software) und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden optimal ausgestattet sind.
• Sie betreuen weitere Hardware-Komponenten wie Drucker, Multifunktionsdrucker, sowie mobile Geräte und koordinieren Technikereinsätze
• Sie bewirtschaften das IT-Lager und sind für die Bestellung von Hard- und Software verantwortlich.
• Sie evaluieren neue Softwarelösungen und begleiten deren Einführung
• Sie erstellen verständliche Benutzeranleitungen, Schulungsunterlagen und Dokumentationen
• Sie planen und führen Schulungen – remote oder vor Ort – für unsere Mitarbeitenden durch
• Sie arbeiten aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse mit

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, Mediamatiker/in EFZ oder eine kaufmännische bzw. technische Grundausbildung mit entsprechender IT-Weiterbildung oder Praxiserfahrung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Bankenumfeld
• Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Umgebung (Windows, Microsoft 365, Teams, SharePoint)
• Führerausweis in der Kategorie B ist eine Voraussetzung
• Erfahrung mit Finnova oder einer vergleichbaren Bankensoftware ist von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten
• Arbeiten vor Ort sowie Einsätze in unseren Filialen im Kanton Schwyz mit Möglichkeit für Homeoffice

Darauf können Sie sich freuen

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen und kollegialen Umfeld. Wir bieten Ihnen moderne Arbeitsbedingungen, attraktive Anstellungsbedingungen sowie vielseitige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Bei uns können Sie Ihr Know-how einbringen, Verantwortung übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mitwirken.

Unsere Werte sind Ihre Werte? Dann passen wir perfekt zusammen! Mit Zukunftslust gestalten wir Neues, mit Wirksamkeit schaffen wir echten Mehrwert. Miteinander und Wertschätzung prägen unsere Zusammenarbeit, während Vertrauen und Verantwortung die Basis unseres Handelns bilden.

Wenn Sie ein Umfeld schätzen, in dem Sie Prioritäten setzen, Dinge vorantreiben und mit einer guten Portion Humor und Engagement zum Erfolg beitragen können, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.