Chargé.e de support applications

Montres TUDOR; Le Locle; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Le Tudor Watch Company recherche un.e Chargé.e de projets support applications pour rejoindre sa Manufacture du Locle. Vous coordonnez la résolution des incidents, suivez les demandes d’évolution et assurez le déploiement des solutions informatiques, en lien avec les équipes locales et Genève.

Vous contribuerez également à des projets liés au pilotage de la performance de la production, avec une forte orientation qualité, organisation et travail en équipe dans un environnement stimulant et

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
• Expérience dans le support applicatif et le suivi de projets informatiques souhaitée.
• Connaissances des outils Flexnet et BI SAP.
• Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Sens de l’organisation et rigueur; capacité à gérer plusieurs demandes.

Responsibilities

• Analyser les incidents et apporter une résolution de premier niveau.
• Transmettre les incidents et demandes d’évolution aux équipes compétentes.
• Collaborer avec le support applicatif de Genève pour résoudre durablement les incidents.
• Recueillir et synthétiser les besoins d’évolution liés aux outils Flexnet et BI.
• Transmettre les demandes à l’équipe informatique externe et assurer le suivi des échéances.
• Tester les solutions proposées et coordonner leur déploiement en manufacture.
• Suivre les projets liés au pilotage de la performance de la production.

Skills

Analyse

Synthèse

Résolution de problèmes

Organisation

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Proactivité

Gestion de priorités

Education

Formation supérieure en informatique / systèmes d’information

Tools

Flexnet

BI SAP

Job description

Domaine d'activité : Systèmes d'information

Pour notre Manufacture Tudor au Locle, nous recherchons un.e Chargé.e de projets support applications, dont la mission principale sera de coordonner la résolution des incidents, le suivi des demandes d’évolution et le déploiement des solutions informatiques. La personne contribuera également à des projets liés au pilotage de la performance de la production.

Responsabilités

• Analyser les situations et les contextes afin d’identifier les incidents et d’apporter une résolution de premier niveau
• Être en contact avec les services concernés, documenter les incidents informatiques et les transmettre aux équipes compétentes pour correction
• Collaborer avec l’équipe de support applicatif de Genève afin de contribuer à la résolution durable des incidents
• Recueillir et synthétiser les besoins d’évolution liés aux outils Flexnet et BI
• Transmettre les demandes à l’équipe informatique externe, avec le soutien du support applicatif de Genève, et assurer le suivi des priorités et des échéances de développement
• Tester les solutions proposées et coordonner leur déploiement au sein de la Manufacture
• Assurer le suivi de projets variés en lien avec le pilotage de la performance de la production
• Formation supérieure en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine équivalent
• Expérience dans le support applicatif et le suivi de projets informatiques, un atout
• Connaissances des outils Flexnet et BI SAP
• Bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle
• Aisance relationnelle et aptitude à collaborer avec des interlocuteurs variés, internes comme externes
• Esprit d’équipe, proactivité et intérêt pour les enjeux de performance de la production

Nous vous offrons un environnement stimulant et d’excellentes conditions de travail.