Spa Service Agent 100% (w/m/i)

Bürgenstock Hotels AG; Bürgenstock; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mitarbeiterangebote

Fitnessstudio

Restaurantvorteile

Résumé du poste

Die Bürgenstock Hotels AG sucht eine aufgeschlossene Spa-Service-Agentin/Spaservice-Agenten (w/m/i) 100% zur Verstärkung unseres Teams am Bürgenstock. Sie betreuen Spa-Gäste, planen Termine und rechnen Leistungen ab, während Sie das Angebot unserer Wellnessanlagen kompetent erklären.

Zu Ihren Aufgaben gehören proaktive Produktberatungen, Gästebetreuung auf hohem Niveau und Unterstützung bei der Kundenbindung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im Front Office sind erforderlich.

Qualifications

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxussegment.
• Ausbildung im Front Office mit Kenntnis von LQA-Standards.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsabilités

• Empfang, Betreuung, Terminplanung, Abrechnung der Spa-Leistungen.
• Information der Gäste über Wellnessangebote und Spa-Anlagen.
• Verkauf von Spa-Produkten, Kundenbindung, Cross-Selling.

Connaissances

Front Office

Kundenservice

Cross-Selling

Formation

Swiss VET Diploma

Outils

TAC Reservations-System

MS-Office

Description du poste

Spa Service Agent 100% (w/m/i)

Bürgenstock Hotels AG Vacant since : 27.10.2026 Number of jobs : 1 6363 Bürgenstock (NW) 100% By agreement Permanent Registration requirement

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5 Sterne Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5 Sterne Superior) und die Taverne 1879 (3 Sterne) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz - eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als

Spa Service Agent (w/m/i) 100%

Aufgaben:Ihr Aufgabenbereich umfasst die folgenden Tätigkeiten:Empfang, Betreuung, Terminplanung sowie Abrechnen der Spa-Leistungen mit den Tages- und HotelgästenGäste über das gesamte Spektrum der Wellnessleistungen und Spa Anlagen informieren sowie Führungen durch den Alpine SpaProaktiver Verkauf der gesamten Produktpalette, Kundenbindung, Cross-Selling für Spa BehandlungenUnterstützung bei der Gewinnung und Betreuung unserer Spa MitgliederTägliche Aufräumarbeiten im Spa und Kontrolle des ArbeitsplatzesAllgemeine Mithilfe im Spa

Sie bringen:Wir wenden uns an eine aufgestellte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxus Segment mitbringt. Sie kommen aus der Hotellerie oder dem Wellnessbereich und das Wohl vom Gast steht bei Ihnen immer an oberster Stelle. Durch Ihre Ausbildung sind Sie vertraut mit den Abläufen von einem Front Office und kennen sich vorzugsweise mit der Umsetzung von LQA Standards aus. Wir stellen uns eine selbständige und motivierte Persönlichkeit vor, die zuverlässig ist und gerne im Team arbeitet. Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch und können sich in weiteren Fremdsprachen verständigen, kennen sich vorzugsweise mit dem TAC Reservations-System aus und verfügen über gute MS-Office Kenntnisse.

Es erwartet Sie:Neben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek. Darüber hinaus geniessen Sie Ermässigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels. Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks.

Auch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.

Wir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung.

Sie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Work location 6363 Bürgenstock (NW)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Work form Night work, Sunday and holiday work, Shift work
• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• By online Online form