Spa Service Agent (w/m/i) 100%

Bürgenstock Hotels AG; Obbürgen; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessstudio

TV-Lounge

Bibliothek

Restaurantrabatte

Übernachtungsvorteile

REKA-Checks

Parkplätze

Job summary

Bürgenstock Resort sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Spa- und Front-Office-Bereich. Sie betreuen Gäste, planen Termine, rechnen Spa-Leistungen ab und informieren über das gesamte Wellnessangebot. Führungen im Alpine Spa runden das Profil ab.

Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Erfahrung im Luxussegment und Kenntnisse von TAC Reservations-System sowie MS Office. Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits gehören zum Paket.

Qualifications

• Erfahrung in Front Office oder Spa-Umfeld bevorzugt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Vertraut mit TAC Reservations-System und MS Office.
• Arbeit in einem internationalen Luxussegment erwünscht.

Responsibilities

• Empfang, Betreuung, Terminplanung sowie Abrechnung der Spa-Leistungen mit Gästen.
• Beratung zu Wellnessleistungen und Spa-Anlagen; Führungen im Alpine Spa.
• Proaktiver Verkauf von Spa-Produkten; Kundenbindung und Cross-Selling.
• Unterstützung bei Gewinnung und Betreuung von Spa-Mitgliedern.
• Tägliche Sauberkeit im Spa und Sicherstellung eines ordentlichen Arbeitsplatzes.
• Allgemeine Unterstützung im Spa-Bereich.

Skills

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

TAC Reservations-System

MS Office

Tools

TAC Reservations-System

MS Office

Job description

Eine Ikone der Schweizer Hotellerie und eine Legende seit der sensationellen Eröffnung im Jahr 1873. Gelegen auf dem Bürgenberg, einem 500 Meter hohen Felsvorsprung in der Zentralschweiz, zeichnet sich das Bürgenstock Resort Lake Lucerne durch gewagtes Design, bahnbrechende Nachhaltigkeit, atemberaubende Landschaften und modernste Freizeitangebote aus. Rund 700 Mitarbeitende aus 54 Nationen sorgen für exzellente Gastfreundschaft und bieten den perfekten Rahmen für Momente jenseits der Vorstellungskraft.

Drei exklusive Hotels, das Bürgenstock Hotel & Alpine Spa (5* Superior) mit den beiden Übernachtungsmöglichkeiten The Contemporary und The Heritage, das Waldhotel by Bürgenstock (5* Superior) und die Taverne 1879 (3*) stehen den Gästen zur Verfügung. Jedes dieser Häuser versteht es, eine einzigartige Atmosphäre zu kreieren. Zwölf Restaurants, Lounges und Bars sind das Schaufenster für kulinarische Exzellenz; im preisgekrönten Bürgenstock Alpine Spa und Waldhotel Spa finden Gäste die ultimative Entspannung. Das Resort ist nicht nur eine Traumdestination für Reisende aus aller Welt, sondern auch ein Arbeitsplatz mit hervorragender Unternehmenskultur.

Das Bürgenstock Resort erhielt das dritte Jahr in Folge die offizielle Zertifizierung als "Great Place to Work" der Schweiz – eine Auszeichnung, die das gesamte Team mit Stolz erfüllt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung eine Persönlichkeit als

Ihr Aufgabenbereich umfasst die folgenden Tätigkeiten:

• Empfang, Betreuung, Terminplanung sowie Abrechnen der Spa-Leistungen mit den Tages- und Hotelgästen
• Gäste über das gesamte Spektrum der Wellnessleistungen und Spa Anlagen informieren sowie Führungen durch den Alpine Spa
• Proaktiver Verkauf der gesamten Produktpalette, Kundenbindung, Cross-Selling für Spa Behandlungen
• Unterstützung bei der Gewinnung und Betreuung unserer Spa Mitglieder
• Tägliche Aufräumarbeiten im Spa und Kontrolle des Arbeitsplatzes
• Allgemeine Mithilfe im Spa

Wir wenden uns an eine aufgestellte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die Erfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Luxus Segment mitbringt. Sie kommen aus der Hotellerie oder dem Wellnessbereich und das Wohl vom Gast steht bei Ihnen immer an oberster Stelle. Durch Ihre Ausbildung sind Sie vertraut mit den Abläufen von einem Front Office und kennen sich vorzugsweise mit der Umsetzung von LQA Standards aus. Wir stellen uns eine selbständige und motivierte Persönlichkeit vor, die zuverlässig ist und gerne im Team arbeitet. Sie sprechen fliessend Deutsch und Englisch und können sich in weiteren Fremdsprachen verständigen, kennen sich vorzugsweise mit dem TAC Reservations-System aus und verfügen über gute MS-Office Kenntnisse.

Neben einem modernen Arbeitsplatz profitieren Sie von zahlreichen attraktiven Mitarbeiterangeboten und Vergünstigungen. Das Personalhaus verfügt über ein eigenes Fitnessstudio, eine TV-Lounge, einen Billardraum sowie eine Bibliothek. Darüber hinaus geniessen Sie Ermässigungen in unseren Restaurants sowie Vorzugskonditionen für Sie, Ihre Familie und Freunde für Übernachtungen in unseren Hotels. Weitere Vorteile umfassen Vergünstigungen für Tennis, Golf, Sportartikel, Versicherungen, Gruppenkurse und REKA-Checks.

Auch Ihre Mobilität unterstützen wir: Die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln wird finanziell gefördert, und Parkplätze stehen zu attraktiven Konditionen zur Verfügung.

Wir investieren in Ihre Zukunft: Mit Zugang zur Beekeeper-Mitarbeiterapp, vielfältigen Weiterbildungsangeboten, internen Entwicklungsmöglichkeiten und erstklassigen Karriereperspektiven schaffen wir den Rahmen für Ihre persönliche und berufliche Entfaltung.

Sie erwartet die Chance, Teil eines Weltklasse-Resorts zu sein, aktiv zum gemeinsamen Erfolg beizutragen und sich in einem inspirierenden Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Auszeichnungen:

Swiss Location Awards «Switzerland's Best Meeting Location»

World Spa Awards «Switzerland’s Best Hotel Spa 2025»

LHW Membership Awards «Sustainability Leader»

Great Place To Work 2025

The New York Times’«52 Places to Go in 2018»

Travel + Leisure «500 List 2021»

Handelszeitung «Bester Arbeitgeber im Hospitality Sektor 2023»

Connoisseur Circle «Best Gourmet Hotel»

MICHELIN Wellness Award «Best Wellness Hotel»

GALA Spa Awards «Best Spa Concept»

MICHELIN Keys «3/3 Keys»

BÜRGENSTOCK HOTELS AG

Nadine Koch

HR Assistant

Bürgenstock 30

6363 Obbürgen

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