Traineeprogramm Basic Banking Journeys Privatkunden (w/m/d)

more-jobs; Bern; Hybrid; CHF 36.000 - 51.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Individuelle Entwicklung

Moderne Arbeitsplätze in Bern & Zürich

Elterngeldurlaub 18 Wochen Muttersuch,

Gesundheit im Fokus

Mobilitätsangebote

Zusammenfassung

PostFinance sucht ein engagiertes Traineeprogramm, das vom 1. März 2027 bis zum 29. Februar 2028 läuft und Einblicke in die zentrale Customer Journey im Basic Banking bietet.

Im Fokus steht der Neukundenprozess, der erste Eindruck und die Gestaltung ganzheitlicher Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg. Du lernst moderne Methoden aus Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen, arbeitest an Onboarding, Authentisierung sowie Kontoprodukten und bringst deine Ideen aktiv

Qualifikationen

• Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden aus dem Bereich Customer Experience kennenzulernen und anzuwenden.
• Eigeninitiative, Machermentalität und der Wunsch, Ideen in die Tat umzusetzen.
• Analytisches Geschick, konzeptuelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen.
• Kommunikative Stärke im Austausch mit internen Stakeholdern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Du stehst kurz vor deinem Masterabschluss in einem passenden Studiengang oder hast ihn bereits abgeschlossen.

Aufgaben

• Du gestaltest die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler und physischer Kundenerlebnisse aktiv mit.
• Du arbeitest an Projekten rund um den Neukundenprozess und unsere Kontoprodukte mit und trägst dazu bei, dass der erste Eindruck unsere Neukund:innen überzeugt.
• Du analysierst und visualisierst Customer Journeys und lernst moderne Methoden aus den Bereichen Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen.
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte.
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern aus Marketing, IT, Operation oder Legal zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit.

Kenntnisse

Kundenzentrische Produkte

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Stärke

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Ausbildung

Masterabschluss oder kurz vor Abschluss

Jobbeschreibung

Dauer Traineeprogramm: 1. März 2027 - 29. Februar 2028

Du möchtest verstehen, wie Banking von morgen entsteht und aktiv daran mitarbeiten? Bei uns gestaltest du die zentralen Customer Journeys im Basic Banking von PostFinance mit. Im Fokus steht der Neukundenprozess, also einer der wichtigsten Momente überhaupt: der erste Eindruck, den Kund:innen von PostFinance erhalten.

Gemeinsam entwickeln wir innovative und digitale Lösungen rund um das Onboarding, die Authentisierung sowie unsere Kontoprodukte und Produktpakete für Privatkund:innen. Dabei denken wir Customer Journeys immer ganzheitlich über alle Kanäle hinweg und schaffen Erlebnisse, die einfach, intuitiv und begeisternd sind.

Als Trainee erhältst du die Möglichkeit, moderne Methoden, spannende Projekte und die Zusammenarbeit mit unterschiedlichsten Fachbereichen kennenzulernen. Mit deinen Ideen hilfst du mit, die Digitalisierung voranzutreiben und das Banking-Erlebnis unserer Kund:innen aktiv weiterzuentwickeln.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung

6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle

Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung

Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten

Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub

18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus

Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote

Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit

Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Das kannst du bewirken

• Du gestaltest die Weiterentwicklung und Optimierung digitaler und physischer Kundenerlebnisse aktiv mit
• Du arbeitest an Projekten rund um den Neukundenprozess und unsere Kontoprodukte mit und trägst dazu bei, dass der erste Eindruck unsere Neukund:innen überzeugt
• Du analysierst und visualisierst Customer Journeys und lernst moderne Methoden aus den Bereichen Customer Experience, Service Design und Produktentwicklung kennen
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte
• Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern aus Marketing, IT, Operation oder Legal zusammen und gestaltest so das Banking-Erlebnis von morgen mit

Das bringst du mit

• Du stehst kurz vor deinem Masterabschluss in Psychologie, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Business Development, Customer / User Experience, Service /Produkt Design, Innovation, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang oder hast diesen bereits abgeschlossen, der bei Programmbeginn nicht länger als zwei Jahre her ist.
• Begeisterung für kundenzentrierte Produkte und digitale Lösungen sowie Neugier, neue Methoden aus dem Bereich Customer Experience kennenzulernen und anzuwenden
• Eigeninitiative, Machermentalität und der Wunsch, Ideen in die Tat umzusetzen
• Analytisches Geschick, konzeptuelle Ideen und methodisches Interesse in der kundenzentrierten Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen, sowie eine selbständige Arbeitsweise helfen dir spannende und kundenrelevante Vorhaben bei uns realisieren zu können
• Kommunikative Stärke hilft dir im Austausch mit zahlreichen internen Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil